NaslovnaPritužbeWazamba Casino - Igrač traži povraćaj novca nakon samoisključenja.

Wazamba Casino - Igrač traži povraćaj novca nakon samoisključenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Wazamba Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 22/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

3d 16h 17m 27s

Rezime slučaja

pre 3 dana
Prevod

Igrač iz Italije se suočava sa problemima sa kazinom koji nastavlja da dozvoljava depozite uprkos igračevom samoisključenju. On zahteva povraćaj najmanje polovine od 2000 evra deponovanih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,

Pošto sam se samoisključio sa sajtova, kako je moguće da mi ovaj kazino i dalje dozvoljava da uložim novac i igram, iako mu pristupam u Italiji i potrošio sam preko 2000 €? Želeo bih da tražim povraćaj najmanje polovine onoga što sam do sada položio, ako je moguće!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Fra95,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).

Možete li potvrditi da li je vaš nalog trenutno zatvoren?

Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga?

Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru .

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ne moj nalog je trenutno otvoren; ali ja sam samoisključeni subjekt na sajtovima AAMS širom Italije. Ne razumem kako je kazino koji dozvoljava igračima da polažu uplaćeni iznos čak i veći od 2000 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Do danas sam potrošio 6000 € kao subjekt koji se sam isključio sa sajtova. Možete li mi pomoći da povratim barem polovinu toga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Imajte na umu da ovaj kazino radi bez italijanske licence, tako da nema pristup registru igrača koji su isključeni preko italijanskog organa za licenciranje.

Možete li da potvrdite da li ste direktno obavestili Vazamba kazino o svom problemu sa kockanjem i zatražili samoisključivanje? Ako jeste, prosledite zahtev za zatvaranje naloga koji ste im poslali na moju e-poštu na veronika.l@casino.guru .

Hvala vam na saradnji i radujem se što ću vam dalje pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Fra95,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Kao što sam rekao, još uvek pokušavam da zatvorim svoj nalog za igru, ali oni prave hiljadu problema i potrošio sam još 3k

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Fra95,

Da li ste tražili da budete direktno isključeni iz Vazamba kazina? Prosledite mi mejlove koje ste poslali korisničkoj podršci kazina sa zahtevima za zatvaranje naloga na veronika.l@casino.guru .


Kada se prijavljujete za samoisključivanje, uvek jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće. Takođe bih toplo preporučio da uvek sačuvate svoj zahtev za samoisključivanje kako biste imali validan dokaz o takvoj radnji.


Primer:


Naslov e-pošte: Samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja

Podaci o igraču:

ime:

prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa e-pošte:


"Pozdrav kkk kkk,

Pišem da vas obavestim da želim da se odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je taj što sam zavisnik od kockanja.

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Fra95,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod

Objasnio sam sve, ali oni i dalje ne zatvaraju račun za igru govoreći da imaju tehničkih problema itd itd. Želim povrat novca!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Hvala vam što ste dali snimke ekrana. Međutim, na slikama koje ste podelili ne vidim nikakvo pominjanje razloga za zatvaranje vašeg naloga.

Možete li ljubazno da potvrdite da li ste poslali e-poruku kazinu sa zahtevom da budete samoisključeni zbog zavisnosti od kockanja, koristeći šablon koji sam naveo u svom prethodnom odgovoru? Ako jeste, prosledite kopiju tog zahteva za zatvaranje naloga na veronika.l@casino.guru .

Nažalost, bez ovog dokaza nećemo moći da nastavimo sa vašom žalbom i moraćemo da je odbacimo. Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:

Fra95 ima 3d 16h 17m 27s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti