Igraču iz Nemačke zatvoren je račun zbog administrativne odluke. Pošto nije bilo stanja na računu zatvorili smo žalbu.
Moj nalog je upravo zatvoren. Danas sam mogao da se prijavim za bar 200 evra povrata novca jer sam prokockao preko 2000 evra ovog meseca. Sada je moj nalog upravo zatvoren jer je to administrativna odluka i ne mogu mi reći šta sam pogrešio. Nemoguće
Dragi tiller52,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Da li biste mogli da objasnite da li je na vašem računu bilo salda koji se može povući pre zatvaranja računa?
Srdačan pozdrav,
Tomas