Igrač sa Tajlanda je deponovao 498,69 USDT i pokušao da povuče 3387,26 USDT nakon pobede u opkladama, ali je kazino odbio zahtev zbog KIC zahteva. Igrač je čekao da se pregledaju KIC dokumenti. Žalba je zatvorena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.
09.09.2024. Deponovao sam 498,69 USDT
09.12.2024. Pokušao sam da podignem 3387,26 USDT nakon pobede u 5 opklada i odbijen sam. Sajt je potreban da prođe KIC i blokirano povlačenje i sve opcije igranja
15.09.2024. Poslao sam dokumente za KIC i još uvek čekaju na proveru
Draga Džesila,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
