Igrač iz Grčke bio je frustriran zahtevom kazina za neobičnim identifikacionim dokumentima. Zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, žalba nije mogla biti dalje istražena i naknadno je odbijena.
Automatski prevedeno:
Wild Tokyo Casino - Igrač se suočava sa problemima sa verifikacijom svog naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Wild Tokyo Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 9 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
dobro veče i srećna Nova godina. Počeću tekst ogromnom pritužbom na ovaj kazino koji da bi bio identifikovan traži apsurdne dokumente koji dolaze dokumenti nijedan drugi kazino na svetu ih ne traži koliko ja znam bar i ne odgovaraju na relevantne mejlove ako ovi dokumenti su ispravni. Poslao sam im identifikacione dokumente koje traže da bi podigli novac koji sam tražio i odatle sam im poslao 3-4 e-maila, a zatim mi rekao gde su detalji tačni i šta još treba da se popuni da bi se identifikovao račun da može da se podigne Još uvek nisam dobio odgovor na novac i prošlo je 4-5 dana. Verujem i kao svi veruju i razumeju da se ovo radi namerno da ne bih pokušavao da podignem svoj novac da bih mogao biti u iskušenju da igram onoliko koliko smo to radili u raznim takvim malim kazinima, pitam preko vašeg foruma prvo da otkriju greške koje je napravio ovaj kazino a drugo to se tiče samo vašeg foruma sa kojim ne mogu da razumem više kriterijuma nije 8 i po zvezdica u tako malim kazinima i ulazimo u proces mi igrači koji su inspirisani vašim recenzijama kuvani igraju u ovim kazinima, dovraga, pola krivice je kazino, a drugo vaše ljubav i poštovanje ja imam za forum kažem ti samo gledaj kritike i zvezde jer utiču na mnogo ljudi i ovaj svet gubi novac!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi šampion1981,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
- Možete li da navedete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.
Automatski prevedeno:
