Igračica iz Nemačke je imala 9500 evra na svom računu, ali se suočila sa problemima da ih povuče zbog ograničenih dnevnih ograničenja povlačenja i neodgovorenih zahteva, koji su bili na čekanju 4 dana. Razmišljala je o angažovanju advokata zbog značajne sume novca. Žalba je odbijena pošto igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Imam 9500 € na svom računu i želim da ih podignem. Nažalost, isplate se mogu izvršiti samo u koracima od 500 €, sa maksimalno 1500 € dnevno. Na zahteve se navodno odgovara u roku od 24-48 sati, ali moji zahtevi za povlačenje su ostali bez odgovora. Zahtevi su na čekanju već 4 dana. Ovim tempom, čekao bih 4 ili 5 meseci na svoj novac.
Razmišljam da u ponedeljak angažujem advokata, jer je to značajna suma novca. E-poruke ne dobijaju odgovore, a ćaskanje uživo mi kaže da napišem e-poštu.
Ako neko može da mi pomogne da brzo dobijem novac, spreman sam da ga velikodušno nagradim, umesto da dam novac advokatu 🙁
Zdravo Jascho309,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vild Tokio Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
