Igrač iz Švedske ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobio sam 8000 prije nekoliko tjedana, povukao sam novac, ali je otkazan, novo povlačenje nešto kasnije i otkazan, bez navođenja razloga. 8000 je za mene prevelika suma da bih je jednostavno ignorirao. Mvh pelle.
Draga Pelle,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun u potpunosti potvrđen? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
bok, nisam dobio nikakvo objašnjenje zašto nije isplaćena dobit, to je ono što je čudno, nemam priliku ništa učiniti ako ne znam šta da radim. mvh pelle.
Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun u potpunosti verificiran u prošlosti?