Igračica iz SAD-a nezadovoljna je što nije dobila nikakve bonuse i što su joj se od dobitka odbijale naknade za transakcije. Nažalost, bili smo prisiljeni odbiti ovaj slučaj, jer kazino ima puno pravo odlučiti tko ispunjava uvjete za njihove bonuse, a na transakcije i naknade po kursu nešto ne može utjecati.
Ja sam VIP IGRAČ, položio sam puno novca i morao sam platiti skupe naknade za inostrane transakcije da bih mogao igrati. Kazino je bio dovoljno ljubazan da mi nadoknadi novac za njih, ali od tada sam uplatio 5 depozita i nisam dobio nikakve bonuse za njih (nakon što sam usput izgubio sav novac). Smatram da nadoknada za inostrane takse za prevod nije trebala biti usmerena protiv mene. Vjerovatno nakon toga neću puno svirati! ☹️😡
Draga Jennifer,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Iako razumijem vaše stajalište, molim vas, shvatite da svaki kazino ima drugačiju politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je nešto poput poklona od kasina, za koji kazino može odlučiti da li ispunjavate uvjete za njihov prijem ili ne.
Takođe, želio bih naglasiti da banka često odbija naknade za transakcije (naknade za međunarodne transakcije i / ili naknade za razmjenu valuta) i da kazino tu ništa ne može učiniti.
Ako niste zadovoljni ovim kasinom, razmislite o provjeri naše liste preporučenih kazina i možda ćete pronaći nešto zanimljivo za vas:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED&sort_by=GURU_RECOMMENDED
Ako postoji još nešto, mogao bih vam pomoći, molim vas, ne ustručavajte se javiti mi, u protivnom ću biti prisiljen odbiti ovu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
