Igrač iz Austrije ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog nepotpunog pologa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Shvatio sam. Znatan iznos osvojen u ruletu. Odbijaju isplatiti i više mi ne daju odgovore. Iz razloga što sam uplatio putem volt bankarstva, a vi niste mogli zadužiti novac .. Zašto bih onda trebao plaćati novac privatno kad sam pobijedio .. U vašim odredbama i odredbama također imam poantu koja mi daje za pravo, i da kada postoje pritužbe U slučaju plaćanja ili ako ne možete izvršiti terećenje, cjelokupni kredit je zamrznut i od njega se oduzima nepodmireni iznos.
Dragi Martine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju zajedno s potvrdom o uplati depozita na petronela.k@casino.guru ? Da li dobro razumijem da je novac poslat na vaš račun u kasinu, ali nije pravilno uplaćen? Je li to bio vaš prvi depozit u ovom kasinu?
Na kraju, možete li nas obavijestiti da je osporeni iznos tačan?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela