Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Kazino nije odgovorio na žalbu i zatvoren je kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Winbig21 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 90
Iznos: 325 $
Winbig21 Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo 3. oktobra podneo sam isplatu. Tog dana mi je rečeno da ću dobiti svoja sredstva za 48 sati ili manje. Moja dokumenta su bila unutra i bio sam spreman. Onda prođe nedelju dana i naravno da ih kontaktiram i žalim se u ovom trenutku da je momak po imenu Noa došao sa mnom i rekao mi da je moje povlačenje zapravo obrađeno i da više nije u vašim rukama i da će moj novac biti u moj novčanik svakog trenutka. Pa novac nije stigao. Poslao sam bezbroj mejlova i otišao na ćaskanje uživo i ignorisan sam. A onda su stvari postale čudne. Tražio sam da razgovaram sa menadžerom više od 200 puta i nisu mi dozvolili. Svaki dan imaju drugačiji izgovor. Dakle, sledeće nedelje bi ovo bila treća nedelja koju je gospodin Hari pokupio i rekao je da je moja isplata obrađena i da će moj novac biti na mom računu svake sekunde i novac nije stigao. Onda smo eskalirali vaš slučaj i samo da budete strpljivi nekoliko dana, pa onda konačno dobijem menadžericu Sintiju i ona se javi i kaže da je kašnjenje prouzrokovano zato što nisam poslao dokument i hteo sam da zadržim dođavola ovde mogu dokazati da sam ih poslao i ne samo da mogu dokazati da ste ih otvorili, a takođe imam kopije dnevnika razgovora jer sam otišao i pitao agenta da li su sve dobili. Tako da nastavljam da joj kažem da sam je upravo uhvatio u laži za koju ona priznaje na chatblogu da je zapravo lagala i imam taj snimak ekrana sa njenim izvinjenjem i ja joj govorim da treba da bude otpuštena. Pa, danas sam saznao da je otpuštena zbog čega nemam pojma. Onda dolazi 18. oktobar, nagovarali su me da napravim promociju za preokret i stalno su mi obećavali da to neće uticati na moje povlačenje. Pa i to je tako. Toliko sam preplavljena svime ovim što se jedan agent Tanja toliko svađao sa mnom da sam mislio da imam srčani udar i morao sam da pozovem hitnu pomoć i provedem noć u bolnici sa ekstremnim napadom panike. Pa onda sada govore da imaju problema sa bitkoin partnerom. To je samo jedna laž za drugom. Molim vas pomozite mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi TucsonCrook,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali više od mesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Petronas, prvo da ti kažem hvala na brzom odgovoru. Dakle, moja isplata još uvek na čekanju. Rečeno mi je nekoliko razloga zašto je kašnjenje jednom prilikom Sintija koja mi je rekla da je menadžer pokušala da mi kaže da moja dokumenta nisu primljena na šta sam je pozvao rekavši da mi prvo imejl kaže kada pročitajte drugo. Potvrdio sam agentu da je sve u stvari primljeno i štaviše da je to sve što im je trebalo. Rekao sam da ste me jednostavno lagali, a ona priznaje da me je lagala i imam sve ove snimke ekrana i sve jedan dan mi kažu, bez obzira šta agent kaže, budite strpljivi i da su oni rešili stvar i lično će se uveriti da će to biti u redu sa finansijskim ljudima. Pa posle 2 nedelje kao Harrib pre 7 dana obećao si da ću biti isplaćen i da se ti lično brineš o tome. Osećam da nisu bili iskreni i da su mebs lagali mnogo puta. Tražio sam od b menadžera ukupno 460 puta, čemu su ib dobijali razna objašnjenja. Onda mi je u sredu ove nedelje Emma rekla da je Sintija otkazana. Jedan drugi put mi je Noa rekao da je moja prijava obrađena i obećao mi je desetak puta da će moj mknei biti u mom kripto novčaniku za nekoliko minuta i na osnovu ove informacije unajmio sam vodoinstalatera i pogodio šta mkneibdisting nije došao i ja sam Nisam imao dodatnog novca, dobitak mi je omogućio da ga zaposlim i pošto novac nije stigao, morao sam da uzmem avans kreditne kartice koji me je koštao 200. Osećam da bi trebalo da mi to plate, a takođe i moj odbitak na mojoj osiguranje. Dakle, iako mi je to izazvalo mnogo stresa i anksioznosti, ovi ljudi su bacili ovu mrežu laži i koriste dim i ogledala da bi pokušali da te dobro prevare pre nedelju dana, agent Tanja i ja smo nekako išli napred-nazad i naglasio sam joj da prestane da provocira Nisam dobro i imam srčano stanje. Pa nije stala, odbila je da uzme menadžera, a ja sam podvlačio svoju liniju u pesku, ona nije pustila. Molio sam je da prestane i ne bi. Počeo sam da imam bolove u grudima i morao sam da zovem hitnu pomoć i šaljem joj sve poruke put do bolnice ionako ibhadban ekstremni napad panike i imao. Tobsoendbthebnighr u bolnici. Račun je bio znatno veći od4009, ali moje osiguranje plaća sve osim 500 vo pai i ne znam kako ću to platiti. Oni su nemilosrdni i molio sam je da jednostavno prestane, a ona nije. U mojih 49 godina života nikada nisam bio ovako tretiran. Toliko su detinjasti da mi sada neće odgovarati na ćaskanju uživo, a od 50 pkus e-poruka koje sam poslao nije odgovoreno na jedan. Verovatno sam ostario 10 godina u proteklih 45 dana, ovo me je zaista pogodilo i idem po pomoć. Neću tobli. Bio sam toliko uznemiren da sam razmišljao da uzmem svoj život. Kako je to smešno. Ovi ljudi se ponašaju kao da sam glup i ono što izgleda ne razumeju je većina toga što je snimljeno. Verovatno neću dobiti nadoknadu za avans na kreditnoj kartici ili za odbitak za lekarski odbitak. Ono što znam su 3 odvojene prilike da mi je rečeno da je moj posao uspeo van svog sistema ibmeanboni su bili veoma ubedljivi ibmean jedan od njih se zakleo Bogu sam bio plaćen. Onda su mi nedavno rekli da imaju problem sa svojim bitkoin partnerom. Ako je to bio slučaj, zašto ne, umesto toga, bankovni transfer. Dakle, ne samo da su sve ovo onemogućili moj nalog gde je ivcm imao zalihe velikevpromo uz v8thva 100 besplatnih čipova i još ovog dana me neće povezati sa menadžerom. Ponašaju se sumnjivo i osećam da je prevara počinjena tako što su mi različiti agenti rekli da sam plaćen. Ovi ljudi se ponašaju kao kriminalci i nadamo se da će ih karma pronaći. Izazvali su mi toliko stresa i anksioznosti i vremena i energije pokušavajući da ih nateraju da mi plate. Molim 🙏 🙏 pomoć
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Puno vam hvala, TucsonCrook, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro kontaktiram ih svaki dan i i dalje mi ne dozvoljavaju da razgovaram sa menadžerom. Tako sam frustriran. Agent mi je rekao da je menadžerka Sintija ta koja me je lagala da mi nije stigla dokumenta i ja sam je prozvao jer imam dokaz da su sve dobili ekranom snimili ćaskanje i pokazao sam joj dnevnik razgovora i onda je došla čista i izvinila se, a ja sam nastavio da kažem koliko je ib bila zgrožena njihovom taktikom i da je treba otpustiti itd. a zaposleni mi je rekao da je otpuštena. Dakle, ko zna šta se dešava u vezi sa ovim, bilo je takvo iskušenje za mene, moje zdravlje je otišlo na brdo da spomenem moje mentalno stanje. Zaista nemam razlog da su me toliko puta lagali da ne znam šta je istina a ne pretpostavljam da je sve bs i sve je laž. Ne razumem. Nema apsolutno nikakvog razloga da zadrže sve na mojoj strani je lako i nije bilo problema sa mastima u početku veoma prijateljski i čestitam itd. Sada imam sreće ako mi odgovore.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Šta god da vam treba od mene, javite mi da ibrealki treba ovaj novac. Izašao sam na posao zbog svog zdravlja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi TucsonCrook,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Vinbig21 kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Vinbig21 Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Oh, ovo ne može doći u gorem trenutku. Moja supruga i ja smo oboleli od Covida. Ne ide mi tako dobro, moje zasićenje o2 nastavlja da opada i moje opšte zdravlje se zaista brzo pogoršava. Stvarno bih mogao koristiti taj novac. Bio sam duboko pogođen čitavim ovim iskušenjem. Ovi ljudi u kol centru su mi uradili broj. Lagali su me o plaćanju. Tri različita puta mi je rečeno da sam zapravo plaćen i da je to obrađeno i da više nije u vašim rukama, što je bila potpuna laž. Ne znam kako ovi ljudi mogu da se gledaju u ogledalo. To što rade je prevara i šteti ljudima. To je povredilo mene i moje mentalno zdravlje i samo vreme i napor koji sam morao da upotrebim da pokušam da komuniciram sa njima. Više mi neće odgovarati putem ćaskanja uživo. Ne znam šta da radim. Zaista mi trebaju da mi plate ono što mi dugujem. Šta je trebalo da uradim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock