Igračev račun je blokiran bez prethodne najave. Žalba je odbijena jer igrač nije imao sredstava na računu.
zdravo nadam se da ste svi dobro, vidio sam da ovaj kazino ima dobre mogućnosti za klađenje i vidio sam ovdje neke recenzije da je dobar kazino, moj slučaj je da je moj korisnik blokiran bez ikakve prethodne najave, poslao sam svoje dokumente na verifikaciju , a nisam imao odgovor, poslao sam dva e-maila i do sada nisam dobio odgovor.
Zdravo Renatosnayder,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Winmasters Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada ste registrovani u kazinu? Jeste li igrali sportsko klađenje ili kazino igre? Da li ste koristili neki bonus kada ste igrali u kazinu? Kada su tačno zatvorili vaš nalog i da li su vam od tada odgovarali?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo, prijavio sam se za Winmasters 02.07.2022., nisam uplatio nikakve depozite i nisam koristio nijednu njihovu uslugu, pošto sam čekao da se moj račun verifikuje sa mojim dokumentima, nisam imao problema sa mojim dokumentima u drugim kockarnicama sve je normalno poslao sam im dva maila da saznam zasto mi nisu odgovorili,shvatio sam da sam blokiran prije cca 3 dana,samo nisam siguran u tacan datum!
Dragi Renatosnayder,
Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Ako nema sredstava koja drži kazino, bojim se, ne možemo mnogo učiniti za vas.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick