NaslovnaPritužbeWinny Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Winny Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 27

Iznos: 200 €

Winny Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 19/04/2021 | Nije rešeno : 17/09/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Finske zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Od tada se čeka. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Tražio sam ovu sumu. tjedan dana uvijek će se naći neko glupo objašnjenje ili igra koju nećete razumjeti. došla su prethodna povlačenja, ali limit ide ovdje 200e

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Mika,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da je još uvijek na čekanju unutar računa bez obrade? Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.

Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bez bonusa

Nije bilo prvog povlačenja

Naknadno povlačenje tog povlačenja je došlo, ali ne i ovo posebno povlačenje


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno ti hvala, Mika, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Želio bih zamoliti Winny Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Na šta treba odgovoriti? Naravno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još nismo dobili odgovor iz kazina. Napominjemo, ako u roku od sljedećih 7 dana ne budemo dobili odgovor, bit ćemo prisiljeni zaključiti žalbu kao neriješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, još uvijek nismo dobili odgovor od kasina. Sada ćemo biti prisiljeni da žalbu zatvorimo kao neriješenu, što bi moglo negativno utjecati na rejting kazina. Zaista mi je žao što vam u ovom slučaju nismo mogli više pomoći, ali ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti