NaslovnaPritužbeWinota Casino - Račun igrača je suspendovan.

Winota Casino - Račun igrača je suspendovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.500 €

Winota Casino
Poslato: 27/06/2021 | Rešeno : 06/07/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Njemačke pokušao je podići dobitak, ali njegov račun je suspendovan. Dobio je samo jedno povlačenje. Problem je riješen, igrač je i dalje primao svoja povlačenja.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Dobar dan Ek033,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.

Da li biste bili ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo mogli prikupiti što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Veliko hvala Ek033 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Ek033,

Pogledao sam vaš slučaj i e-poštu i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Winota Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi igraču,


Želeli bismo da vam zahvalimo što ste se obratili. Izuzetno cijenimo povratne informacije naših igrača i možete biti sigurni da ćemo se potruditi da našu uslugu dodatno poboljšamo.


Web stranica se trenutno održava i to je zaista razlog zašto trenutno ne možete pristupiti svom računu. Međutim, vaša sredstva su na sigurnom i dok se vrši održavanje, nastavit ćemo ručno isplaćivati vaše dobitke.


Vaše sljedeće povlačenje je planirano za 30.06.2021, a možete kontaktirati našu korisničku službu kako biste dobili raspored sljedećih uplata nakon što se obradi. Možete biti sigurni da ćemo vas obavještavati o napretku plaćanja. Vaš račun će biti ponovo dostupan nakon završetka održavanja.


Što se tiče izvještaja o podacima koji ste zatražili, poslat ćemo vam ga izravno čim ga pripremi nadležni odjel. Cijenimo vaše strpljenje i suradnju.


Nadamo se da će gore navedeno pojasniti situaciju.


Sve najbolje,

Winota

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala Winota Casino timu na odgovoru.

Dragi Ek033,

Obavijestite me kad primite povlačenje.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Zdravo Ek033,

Drago mi je čuti da je to uspjelo s vašim povlačenjima. Sada ću prigovor označiti kao 'riješen' u našem sustavu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ako vam kazino prestane plaćati ili se dogodi bilo koji drugi problem, javite mi i mi ćemo ponovo otvoriti žalbu.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti