WinPort Casino - Igrač prijavljuje pogrešne uslove bonusa.

Zdravo, često igram ovaj kazino i koristio sam bonus na depozit i deponovao 150 dolara u skladu sa jasno navedenim uslovima i odredbama, morate uložiti 35 k iznos depozita plus kombinovani bonus i možete povući samo 35 k iznos koji ste deponovali, a zatim kaže da ne možete da igrate neke igre sa bonusom koje sam koristio nigde u priloženim uslovima i odredbama ne piše da postoji ograničenje opklade dok igrate sa bonusom. Osvojio sam i zadržao $5000 na svom nalogu znajući da mogu da podignem samo 35 k $150 = $5250, a vi možete da podignete samo $2500 odjednom, tako da sam podneo zahtev za povlačenje $2500 i svi zahtevi mog računa kic klijenata su bili potvrđeni i prihvaćeni i mislio sam povlačenje je teklo, ali 7 dana kasnije još uvek nisam dobio novac pa sam kontaktirao kazino i rekli su da sam prekršio uslove i odredbe bonusa tako što sam napravio opklade koje su bile za mnogo više od 20 dolara i tako dalje, ali nigde u uslovima bonusa i uslovi da li piše da postoji ograničenje opklade, ali su mi rekli da postoji i da ne mogu da podignem novac. Oni navode da su uslovi i odredbe na njihovoj veb stranici, ali ja nisam video ništa ili znam da sam prekršio, tako da moraju da ih stave negdje skriveno ili tako nešto, a zatim vam dozvole da zatražite bonuse i pravite velike opklade zbog čega nećete moći da se povučete dobici ni jednom kada sam napravio bilo koju opkladu nije pisalo da ne možete da se kladite ovoliko ili me sprečilo da to uradim, ali vam ne dozvoljava da uđete u igre navedene u uslovima i uslovima koji prikazuje iskačuću stranicu sa natpisom da mogu' ne igram ovu igru, mislim da je namerno obmanjujuća i veoma nepravedno delovati na ovaj način. Sada su me kontaktirali i rekli da mogu da dobijem $300 besplatnog bonusa ako prihvatim uslove i odredbe bonusa za koje verujem jer svesno obmanjuju ljude dozvoljavajući im da veruju da će dobiti isplatu samo da bi ih obavestili o nekim skrivenim podmuklim uslovima i odredbama

Dragi Franki23,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.

Proverio sam uslove i odredbe bonusa kazina i našao sam ovo: https: //vinportcasino.com/bonus-terms

„Maksimalna dozvoljena opklada kada se igra sa aktivnim bonusom bez depozita je 5 dolara (pet dolara) za sve vrste igara. Ostali bonusi (sve vrste bonusa na depozit i povrat novca) dozvoljavaju maksimalnu opkladu do 10 dolara (deset dolara) za slot bonuse i do 25 dolara (dvadeset pet dolara) maksimalne opklade za karte. Maksimalne opklade za VIP klase igrača mogu da variraju, pa pogledajte uslove svoje klase igrača za više informacija. Klađenje iznad ograničenja će dovesti do poništavanja bonusa i svih povezanih dobitak".

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets :

„Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača s vremena na vreme."

Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara sa komunikacijom o tome kako vas je kazino obavestio o tome koja je maksimalna opklada trebalo da bude. Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Dragi Franky23,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

nikada nisam bio obavešten ni o kakvim uslovima bonusa ili uslovima za koje sam znao da su samo uslovi vezani uz bonus kada sam deponovao. Naveo sam sve ostale odredbe i uslove zašto namerno izostavljam limite opklade van uslova bonusa za koje čvrsto verujem da rupa za uskraćivanje isplata

Pogledajte bonuse na veb stranici i pročitajte priložene uslove i uslove državne zahteve za igranje, ograničenja isplate, limite bonusa za povraćaj novca, igre koje nije dozvoljeno da se igraju sa bonus novcem i kako možete da povučete samo određeno vreme kada ja nikad ne uplatim recite bilo šta da biste ograničili klađenje

I ponudili su mi bonus od 300 dolara samo ako se složim da prihvatam njihove uslove i odredbe da su bili u obredu, oni mi ne bi rekli da znaju da su bili podmukli i obmanjivali način na koji navode odredbe i uslove koje ja još uvek nisam i neće prihvatiti njihov besplatni bonus niti ću ponovo igrati tamo, prihvatili su toliko mojih depozita i redovno sam stavljao opklade od preko 10$ sa bonus novcem i to nikada nije bio problem SVE DOK NISAM POKUŠAO DA POVUČIM. !!!

To nije obred i daleko je od fer-pleja da vodite onlajn posao koji je skoro nedodirljiv i koji nikada nije stavljen na odgovornost zbog činjenice da su onlajn i u suštini mogu da rade šta hoće da sami sebi odgovaraju. Sećam se unazad deset godina kada su kazina onlajn bili su verodostojni i zapravo bi isplatili igrače da ste završili verifikaciju, ali više ne, to je industrija puna lopova i šarlotana koji rade iz neke zemlje za koju nikada niste čuli bez fizičkog načina da ih kontaktirate

Možete li navesti koje ste igre igrali i koliki je bio iznos vaših opklada tokom klađenja bonusa?

Žao mi je što ste uznemireni, ali već sam objasnio naš stav.

Naše opcije da vam pomognemo ako se ovo pravilo prekrši u potpunosti zavise od stepena kršenja.

Ako se uglavnom kladite iznad pravila maksimalne opklade, mi nažalost ne možemo pomoći. Međutim, ako se kladite na samo nekoliko opklada iznad limita koji je odredio kazino, mi ćemo pokušati da argumentujemo u vašu korist.

Ljubazno vas molim da sarađujete u odgovaranju na moja pitanja, inače ne vidim drugog načina da pokušam da vam pomognem oko problema.

Imajte na umu da je ovo takođe upozorenje da se ovakav jezik neće tolerisati, a još jedan pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja bilo kog Casino.Guru profesionalca će dovesti do toga da vaš profil bude trajno blokiran na našoj veb stranici. Tu smo da pomognemo igračima i da imamo nultu toleranciju na takvo ponašanje.

Prijavite se u kazino i kliknite na jedan od reklamiranih bonusa i proverite uslove i odredbe vezane uz bonus, ne navodi minimalni ili maksimalni iznos opklade to je prevara, recite mi ko skenira svaki deo veb stranice tražeći skrivene uslove i uslove kada su uključeni u oglas za bonus, ali namerno isključuju iznos limita opklade, možete li bar ovo da uradite, molim vas, onda mi recite ako iskreno verujete da nije obmanjujući i podmukao da je užasan i samo još jedan način na koji ova lažna kazina odbijaju isplate

I ponudili su mi bonus od 300 dolara samo ako se ——-citiram „pismeno dogovorim putem e-pošte koji potvrđuje da prihvatam njihove uslove i odredbe uključujući iznose limita opklade na bonus novac"—— apsolutna šala…. Molim vas, kao što sam rekao, prijavite se kliknite na bonus pročitajte sve priložene uslove i odredbe i ako možete da vidite bilo šta o ograničenjima opklade, ja ću jesti svoje džoke, molim vas, možete li samo da uradite ovo što pitam

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Molimo vas da razumete da možemo da vam pomognemo samo ako sarađujete sa nama na rezoluciji. Informacije su ključne da bismo razmotrili vašu žalbu jer možemo nastaviti samo ako je kršenje maksimalne opklade ograničeno.

U drugim slučajevima, nažalost, shvatamo da se mala prednost u odnosu na kazino od strane igrača koji krše ovo pravilo može postići, iu takvim slučajevima, smatramo da je kazino opravdano pridržavanje svojih uslova i odredbi u pogledu maksimalne opklade.

Nadam se da to razjašnjava našu poziciju. Čekaću vaš odgovor.

Ne pokušavam da zastrašim nikoga, samo vas pitam da li možete da se prijavite i kliknete na bonus i pročitajte sve priložene uslove i odredbe i recite mi gde piše bilo šta o ograničenjima opklade, to je sve. Kazino koji postavlja odredbe i uslove u odeljku za česta pitanja i nije povezan sa njihovim bonusom je podmukao i očigledno ne učestvuje u fer plej igricama zašto bi naveli toliko uslova vezanih uz bonuse, ali nekako zaboravljaju da stave ograničenje opklade uslovi u takođe. Razumem da su pravila pravila, ali zdrav razum je takođe zdrav razum, baš kao što je podmuklo

Možete da otkažete slučaj. Žao mi je ako sam vas na bilo koji način uvredio, tako je frustrirajuće kada potrošite količinu novca koju sam uradio sa jednim određenim kazinom ne igrajući nigde, osim u jednom kazinu i uvek iznova sam davao velike opklade sa bonus novcem i nikada nisam izvučen ili obavešten o pravilima jer sam samo pretpostavio da su odredbe i uslovi koje prilažu njihovim bonusima stvarni pravi uslovi i odredbe za koje nikada nisam znao da mi je potrebno da pretražim njihovu veb stranicu ili da istražim da bih bio obavešten o svemu odredbe i uslove koje vezuju za svoje bonuse i nakon što sam konačno osvojio ne veliki iznos od samo $4500, što je znatno manje od iznosa koji sam deponovao tokom perioda dok sam igrao kazino i čekao nedelju ili 2 proveravajući svoju banku dnevno, kontaktirao sam kazino samo što mi je rečeno da sam prekršio pravilo za koje nisam bio svestan bio je veliki iznever i verujem da nije fer način na koji prikazuju svoje uslove i odredbe. Ponudili su mi besplatnih $300 bonusa ako im pošaljem e-poštu i kažem da nemam potraživanja prema njima i da prihvatam njihove uslove i odredbe, ali sam to odbio i neću prihvatiti. Hvala na pomoći, cenim vaše vreme i trud 👍

Potpuno razumem vašu frustraciju.

Neki uslovi i odredbe mogu biti sakriveni i njihovo kršenje može poništiti vaš dobitak. Najbolje ćete uspeti ako uvek proveravate uslove bonusa koje prihvatate u kazinima sa kojima još niste upoznati.

Trenutno ne kažnjavamo kazina koji poništavaju dobitke zbog kršenja pravila maksimalne opklade i u slučajevima kada kršenje nije ozbiljno, tražimo od kazina da budu blaži i da ne poništavaju sve dobitke.

Drago mi je što je kazino ponudio nadoknadu u vašem slučaju.

U skladu sa vašim zahtevom, zatvorićemo žalbu.

Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru