NaslovnaPritužbeWinsmania Casino - Igrač se suočava sa više problema u pokušaju da povuče dobitke.

Winsmania Casino - Igrač se suočava sa više problema u pokušaju da povuče dobitke.

Automatski prevedeno:

Iznos: £8.000

Winsmania Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 01/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva su odbijeni višestruki zahtevi za povlačenje zbog navodnog nedostatka verifikacije, uprkos tome što je dobio potvrdu o tome. Zbog toga nije mogao da pristupi svom stanju od 8.132 funti osvojenih od sportskih klađenja i kazino igara. Međutim, kazino je tvrdio da je igrač izgubio ukupan saldo pre nego što je njegov račun verifikovan. Nakon što smo pregledali situaciju, zaključili smo da, ako je igrač potrošio svoj dobitak pre nego što je verifikacija naloga završena, malo možemo da uradimo. Stoga smo morali da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Imao sam višestruka odbijena povlačenja tokom protekle nedelje u početku je bila 250 koje sam dobio od sportske opklade, a onda je to odbijeno, tako da sam igrao sa novcem do 1400, a pokušano povlačenje je odbijeno svaki put iz različitih razloga svaki put kada sam bio prvi t potvrdio koji sam dobio imejl od kompanije 23. decembra da kažem da sam ja za šta su rekli da je nesporazum povlačenje je u redu pokušano ponovo odbijeno, tako da sam igrao na ruletu ponovo dobio do 2200, odlučio da igram rulet munje i dobio do 7872 što sam stavio 872 kada dobijem L pool, stanje na mom računu trenutno iznosi 8132 i ne mogu da uradim ništa sa snimcima ekrana koji bi potvrdili moju priču, samo želim rešenje jer sam igrao pošteno, a oni nisu voljni da preduzmu pravne mere

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani Lharding24,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,


Ovaj korisnik je izgubio ukupno stanje pre nego što je njegov nalog verifikovan. Smatramo da se slučaj mora zatvoriti kao odbijen.


Pozdravi,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Lharding24,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam, Vinsmania Casino tim, na ažuriranju.


Poštovani Lharding24 ,

Bojim se da ako ste umanjili svoj dobitak pre nego što je verifikacija naloga mogla da bude završena, ne možemo mnogo da uradimo za vas. Obavestite me ako još nešto možemo da pokušamo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti