Zdravo!
Znam da ovaj kazino ima nizak rejting. Međutim, ja sam se davno registrovao kada je njegov rejting bio nepoznat. Igrao sam slotove i povremeno se kladio. Trenutno mi je na računu ostalo 195€ koje želim da podignem, ali se moji zahtevi za povlačenje odbijaju. Kada se raspitam o razlogu u ćaskanju, rečeno mi je da verifikacija nije završena. Ovo je bilo pre skoro mesec dana.
Više puta sam postavljao svoja dokumenta na verifikaciju preko sajta, jer su stalno nestajali kao da nisam ništa uploadovao. U korisničkoj podršci sam stalno dobijao kontradiktorne odgovore o statusu moje verifikacije. Na primer, 4/8/24, predstavnik mi je rekao da su moj pasoš i selfi odobreni, ali sam morao da pošaljem fotografiju naslovnice na e-mail. Poslao sam fotografiju putem mejla.
Nešto kasnije, proverio sam status i saznao da svi dokumenti i dalje zahtevaju proveru. Ponovo sam poslao kompletan set putem e-pošte. Tada mi je rečeno da je kvalitet loš (iako je bio veoma dobar). Napravio sam nove fotografije. Posle nedelju dana ponovo sam pitao za status i rečeno mi je da ih ponovo pošaljem. Zašto? Ovo je neka vrsta beskonačne petlje. ne razumem. Tražim pomoć za povlačenje sredstava. Imam sve transkripte ćaskanja jer niko ne odgovara na mejlove.
Hello!
I know this casino has a low rating. However, I registered a long time ago when its rating was unknown. I played slots and occasionally placed bets. Currently, I have 195€ left in my account, which I want to withdraw, but my withdrawal requests are being rejected. When I inquire about the reason in the chat, I'm told that verification hasn't been completed. This was almost a month ago.
I uploaded my documents for verification through the site several times, as they kept disappearing as if I hadn't uploaded anything. In customer support, I kept receiving contradictory answers about the status of my verification. For example, on 4/8/24, a representative told me that my passport and selfie were approved, but I needed to send a photo of the cover to the email. I sent the photo via email.
Sometime later, I checked on the status and found out that all documents still required verification. I sent a complete set via email again. Then, I was told that the quality was poor (though it was very good). I took new photos. After a week, I asked about the status again and was told to send them again. Why? This is some sort of endless loop. I don't understand. I am asking for help to withdraw my funds. I have all the chat transcripts as no one responds to emails.
Привет!
Я знаю, что у этого казино низкая оценка. Но я зарегистрировался там очень давно, когда его рейтинг был неизвестен. Я играл в слоты, иногда делал ставки. Сейчас на счету осталось 195€, я хочу их вывести, но запросы на вывод отклоняют. Я запрашиваю в чате причину, мне отвечают, что не пройдена верификация. Это было почти месяц назад. Я загружал документы для верификации через сайт, несколько раз, так как они пропадали. Как будто я ничего не загружал. В службе поддержки я получаю каждый раз противоречивый ответ о статусе верификации, например, 4/8/24 сотрудник сказал, что мой паспорт и селфи одобрены, но нужно фото обложки на почту. Я отправил на почту фотографию. Через некоторое время уточнил состояние - оказалось, что все документы требуют проверки. Я отправил на почту полный комплект. Потом мне сообщили, что плохое качество (хотя оно очень хорошее). Я сделал новые фото. Через неделю спросил состояние проверки, мне сообщили, что нужно снова отправить. Почему? Это какой-то замкнутый круг. Я не понимаю. Я прошу помочь вывести мои средства. У меня есть все стенограммы переписки в чате, так как по электронной почте никто не отвечает.
Automatski prevedeno:
