Igraču iz Finske blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Preostali iznos još uvijek drži kazino. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
YaaCasino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 430 €
YaaCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
YaaCasino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Otvorio sam račun u kazinu, položio 750 €. Nakon par sati igranja, račun se neočekivano zatvorio i više ne postoji. Ostalo mi je oko 430 € u kasinu.
Služba za korisnike ne odgovara na moje brojne e-poruke. Kazino se ne može zvati i nemaju chat uživo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Ville,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Jeste li dobili potvrdu o uspješnoj verifikaciji računa? Možete li, molim vas, reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej,
Otvorio sam račun 27. aprila. Primio sam verifikacioni kod putem SMS-a da uspješno otvorim svoj račun, ali nisam primio e-poštu od kazina.
Nisam koristio nikakve bonuse i igrao sam uglavnom Black Jack (ne uživo) i slotove.
Veoma sam razočaran što kazino ne odgovara ni na jednu e-poštu koju pošaljem.
hvala vam puno na pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej,
slučaj je riješen u saradnji sa Kazinom.
Ova karta se može zatvoriti. Hvala na pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Ville, na saradnji i potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
