NaslovnaPritužbeYaaCasino - Račun igrača je blokiran.

YaaCasino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 430 €

YaaCasino
Poslato: 02/05/2022 | Rešeno : 04/05/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igraču iz Finske blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Preostali iznos još uvijek drži kazino. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Otvorio sam račun u kazinu, položio 750 €. Nakon par sati igranja, račun se neočekivano zatvorio i više ne postoji. Ostalo mi je oko 430 € u kasinu.


Služba za korisnike ne odgovara na moje brojne e-poruke. Kazino se ne može zvati i nemaju chat uživo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ville,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Jeste li dobili potvrdu o uspješnoj verifikaciji računa? Možete li, molim vas, reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hej,


Otvorio sam račun 27. aprila. Primio sam verifikacioni kod putem SMS-a da uspješno otvorim svoj račun, ali nisam primio e-poštu od kazina.


Nisam koristio nikakve bonuse i igrao sam uglavnom Black Jack (ne uživo) i slotove.


Veoma sam razočaran što kazino ne odgovara ni na jednu e-poštu koju pošaljem.


hvala vam puno na pomoći!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hej,


slučaj je riješen u saradnji sa Kazinom.


Ova karta se može zatvoriti. Hvala na pomoći!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Ville, na saradnji i potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti