Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je rešena pošto je igrač primio isplatu.
Igrao sam sa 5k maksimalnim depozitnim bonusom i lako sam to izbrisao. Deponovao sam 31$ tako da sam uspeo da maksimiziram bonus na 155$. Preostala sredstva su već uzeli. Poslao sam sve KIC informacije 1. aprila i na sve pokušaje slanja e-pošte kazinu nije odgovoreno. Mogu da kontaktiram ćaskanje, ali oni nemaju pristup bankarskom odeljenju i nemaju nikakvu pomoć. Poslao sam mejl pitboss@yabbycasino kao i bez odgovora. Nema šanse da je potrebno 1 mesec da se potvrdi. Ovo je smešno i niko neće pomoći, pa čak ni odgovoriti na mejlove. Šala.
Zdravo Austin26181,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Iabbi Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
E-mailom nikad jer nisu odgovorili. EVER. Pitam u razgovoru svaki dan i kažu isto. Nemamo pristup ničemu bankarskom i budite strpljivi. Ne, moje strpljenje je ponestalo pre LOOOONNGGG vremena. Znam da ih imate sa odličnom reputacijom, ali to uopšte ne vidim. Nikakva komunikacija od njih. Smešno.
I ovo je bio bonus na depozit, tako da nema šanse za povratne besplatnoće itd. Ovo je legitimno. Jedina stvar koju su mi rekli u ćaskanju je da imam dovoljno da unovčim za maksimum i onda su očigledno uzeli bonus sredstva.