Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Do kašnjenja je došlo zbog čekanja KIC verifikacije, koju je igrač završio nakon što ga je kazino obavestio. Kada je verifikacija uspešno prošla, igrač je primio svoj dobitak. Žalba je rešena pošto je igrač potvrdio prijem sredstava.
Zatražio sam da odvojim isplate u USDT, jedno za 25 USDT i drugo za 575 USDT.
Status povlačenja i dalje pokazuje: „Obrada"
Više puta sam kontaktirao Ibets Čet za podršku. Svaki put kada ih kontaktiram ljubazno mi kažu da tamo nemaju informacije u vezi sa procesom, niti imaju vremenski okvir kada se očekuje da će akcija biti završena.
Njihovi sajtovi oglašavaju brzo povlačenje sredstava i čini se da ovo krši ovu politiku bez legitimnog razloga.
Molim vas pomozite oko ovoga.
Hvala vam na odgovoru. Imajte na umu da me kazino nije kontaktirao u vezi sa bilo kakvom KIC verifikacijom, tako da ovo nije problem, jer od mene nisu tražili ništa u vezi sa KIC-om.
Ažuriranje:
15/6 video sam da su moje transakcije otkazane.
Kontaktirao sam razgovor za podršku i pitao ih za razlog za ovo.
Rekli su mi da je „zatražena verifikacija i odgovarajuće obaveštenje vam je poslato putem mejla,". Nisam dobio ništa pa sam ih zamolio da mi kažu koje dokumente žele od mene za KIC svrhe.
Stoga sam poslao sve identifikacione dokumente koji su od mene zatraženi za KIC svrhe na njihovu relevantnu e-poštu.
Za sada još uvek čekam i ne mogu da izvršim povlačenje.
Dragi tsouge i Kristina!
Dotični klijent je bio podvrgnut KIC pregledu.
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su uspešno prošli KIC verifikaciju. Kao rezultat toga, oni su sada ovlašćeni da povlače sredstva sa svog računa.
Ovaj proces verifikacije obezbeđuje da se pridržavamo regulatornih zahteva i da održavamo najviše standarde bezbednosti i usklađenosti.
Cenimo vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog procesa pregleda.
S poštovanjem,
Ibets kazino
Moja povlačenja su uspešno primljena. Možete zatvoriti kartu.
Hvala puno.
Dragi tsouge,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
