Igrač iz Južne Afrike se raspituje o autentičnosti obrasca za potvrdu bankovne kartice. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Nisam u mogućnosti da popunim formular, pa može li bilo koji1 pomoći kako ispuniti obrazac za isplatu i gdje ga ispuniti
Dragi Bongiswa,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili relevantni snimak ekrana. Možete li, molim vas, obavijestiti da li vam je obrazac poslao kazino ili ste ga preuzeli sa web stranice? Kako ste uplatili sredstva na svoj račun, koji način plaćanja ste koristili?
Za sada, toplo bih preporučio da ne ispunjavate ovaj obrazac, jer je vrlo neobično tražiti tako detaljne podatke o kartici.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće i savjetovati vas u skladu s tim. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela