NaslovnaPritužbeZenCasino - Igrač ima problema sa igrom i nerešene žalbe.

ZenCasino - Igrač ima problema sa igrom i nerešene žalbe.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$800

ZenCasino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 31/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je prijavio problem sa živom igrom blekdžek u Zen kazinu gde njegove pobedničke opklade nisu isplaćene. Takođe je iskusio problem sa mehanikom igre, konkretno, akcija dvostrukog pada koja nije bila obrađena, što je rezultiralo izgubljenom rukom. Igrač je izrazio nezadovoljstvo odgovorom kazina, što je sugerisalo da izbegava igre od provajdera ako nije zadovoljan. Kazino je tada prekinuo razgovor. Uprkos pokušajima našeg tima da prikupi više dokaza i produži vreme obrade žalbe, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe. Pitanje je ostalo nerešeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, ovo je počelo pre oko 2 nedelje kada sam igrao u zen kazinu. Ja igram tamo kazino uživo i igram blekdžek, njegov provajder je srećan niz sada je počeo tako što sam stavio bočnu opkladu na savršene parove, stavio sam 50 dolara i izgubio sam ruka, ali je dobio mešoviti par 6 to1 je uzeo sav moj novac kada sam izgubio ruku i nikada nisam platio. Odmah sam razgovarao sa podrškom dao im rundu. nedugo nakon što sam uradio drugu opkladu i ista stvar se desila, pobedio sam i nikada nisam dobio platu, tako da posle sati kucanja glavobolje napred-nazad sa mojim kazinom konačno su me poslali da stavim 350 dolara na moj račun, nikad nisam video novac za drugog bočna opklada i ja samo dobijam istu stvar iznova i iznova to se istražuje, ali u suštini čak i ne mislim da rade ništa u vezi sa drugim i shvatio sam da prvi ako mi plate samo da ću ućutati bilo je izuzetno teško i oduzimalo je mnogo vremena da to vratim sada nakon što je ova prva uplata uplaćena, imao sam malo više poverenja pa sam ponovo igrao i imao sam 11 sa svoje prve dve karte 7 i 4. Imao sam opkladu od 160 dolara iz memorije i izabrao da bih ga udvostručio pritisnuo sam dugmad su otišla i ništa se nije desilo oni su odlučili da stoje na mojoj 11 Ja sam im slao poruke u to vreme sve, ali je ostalo 11 i diler je povukao 10 i pobedio Mislim nikad u životu nisam video da neko stoji na unbustable 11 to se ne dešava posebno protiv karte niskog dilera, jednostavno se ne dešava bez obzira da sam igrao neko vreme nikada nisam imao problema sa vezom znam da je dugme pritisnuto nije u redu pa u svakom slučaju ponovo šaljem poruku isto staro isto staro pošaljite nam ovo idite u ure kazino bla bla samo sam ga spustio da u redu nešto je pošlo naopako nadam se da ću dobiti svoj novac nazad do nedugo kasnije mislim da je možda bilo ranije, ali je ipak bila ista sesija izvinite teško da se setim tačnih detalja kao kada igrate ima mnogo različitih ruku i dešava se brzo, ali svaka činjenica o tome kako se to dogodilo je istina, tako da u svakom slučaju verujem da je jedna od mojih ruku nakon ovoga odlučila da ponovo isprobam svoj luk u parovima jer je prošlo više od nedelju dana od poslednja 2 tako da sam stavio 15 dolara na parove i došao je do savršenih 3s i ruka je nastavila. Izgubio sam ruku od 120 ali nije me bilo briga, upravo sam pobedio 25 prema 1 u parovima, mislio sam, ali ne, trebalo mi je mojih 120 mojih 15 u paru i 15 na drugoj strani 21+3, dakle 150 ukupno i nije mi platio ni centa sada, to je slučajnost da dugo nakon jedine opklade sa strane koje sam uradio i nije platio nijedan, već svi uzeo mi je novac i igrao sam igru bez problema sa vezom ništa sve savršeno dileri su čak objavili parove rekao sam im da su čak i zbunjeni, ali nisam mogao da pomognem da je jedan čak rekao da izgleda da imaju problem za tim stolom pa sam ja za najmanje 560 van ruke ne mogu da se setim koliko je koštala druga od prvog puta i mislim po sećanju da je možda bila opklada 21 plus 3 izvini ne mogu da se setim, ali poslao sam im sve detalje i broj igre i ništa od sreće, samo me ignoriši zen samo izgleda da šalje generisane poruke i čak ni ne čitam većinu onoga što kažem da mi nikada neće platiti i jasno je da se nešto dešava jedna od zens poruka sa kojima smo ako nisam zadovoljan srećan niz možda ne bih trebao da igram tamo. Tako sam uznemiren i nije u redu, možete li mi molim vas pomozite Ne znam šta da radim priložiću snimak ekrana incidenta Nisam plaćen za dve trojke i ako želite Mogu da nađem prvu za vas dvoje i možda onu koju sam ja udvostručio na 11 i nikada je nisu udvostručili ili pogodili tako da sam izgubio mnogo unapred hvala za bilo šta što može da uradi da mi pomogne pozdrav Trent liptai p filefile izvinjavam se i ja sam dodao sliku pokušao sam da kontaktiram Lucki streak i rekli su mi da odem tamo podrška me blokira i čak mi ne odgovara da je patetično i zen kazino mi je jutros zatvorio tiket, zaboravio sam da ti kažem tako mi je žao zbog svega samo ne znam šta da radim, nikad nisam napravio sa povlačenjem od njih i stavio toliko svog novca u tamo kazino to je toliko uznemirujuće da su me ukrali, hvala još jednom filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi tnflippi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, da prosledite bilo koji prateći dokaz, kao što su dodatni snimci ekrana ili video snimci, eventualno svoju istoriju igre sa tačnim vremenom incidenata, zajedno sa relevantnom komunikacijom na veronika.l@casino.guru ? Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenata sa neisplaćenim opkladama?

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo veronika, moraću da potražim druge incidente za koje imam snimak ekrana iz prve ruke za koje su mi vratili novac, ali ne i drugu opkladu koju sam dala nešto kasnije tog dana i nisam se poverovala da mogu da dobijem sve informacije kao na mojim snimcima ekrana iznad za ovaj najnoviji slučaj do ovog puta, nažalost, sa da li sam prestao da igram kako treba, ali ja sam kockar i ne mogu sebi pomoći lol šta da kažem, ali sam stvarno imao problem sa bočnim opkladama verovali ili ne, samo sam prvo stavio dve, dao sam im bez sumnje nadajući se da je to jednokratno i da ću to prijaviti misleći da će se srediti pa sam uradio drugo i to se ponovilo pa sam onda stao i igrao samo nisam radila sporedne opklade jer ostalo funkcioniše dobro sve dok nakon što su mi vratili prvu opkladu na stranu, shvatio sam da sam ponovo siguran i mora da je bila greška jer su to rešavali bez problema pa sam uradio opkladu sa strane i neverovatno Opet sam osvojio savršene 3s koje vidite na slici iznad, tako da 3 za 3 što je neverovatno za mene verujte mi, uvek gubim lol 😆 i čak i kada mi nije dobro lol ovo se dešava, ali više od nedelju dana kasnije i ista stvar se desi, a nije problem sa vezom je nešto drugačije, tako da su minimalne opklade na stolu od 80 dolara 40 dolara, a verujem da je 15 na stolu od 40 dolara, tako da ako je ovo stalna stvar i dešava se mnogim ljudima, to je lepa promena za njih, provajder lucki streak Došao sam do njih dok ste videli u e-poruci isti razgovor sa podrškom nakon što vam kažu da se istražuje može potrajati i do tri dana razgovarajte sa ure kazinom, možete pokušati i isprobati vas jednostavno ignorišu pa odete u ure kazino prvo te pošalju tamo i pokušaju da ne preuzmeš odgovornost pa onda ja pređem na sretan niz, oni rade isto kao da čak i nema kompanije, nešto se ne dešava ovde nedelju dana kasnije i prva strana se kladi da ću ponovo da ukradem sa svima moji snimci ekrana i detalji u njima, to je jasno i jednostavno za videti. Voleo bih da znam šta je potrebno da istražim ovu kompaniju jer se na mreži osećaju da se mogu sakriti i da su jednostavno stavljeni kriminalci koji rade samo da lete ispod radara koji se brinu o ovim provajderima mora da postoji pravni zvaničnik, to mora da proveri. Imao sam iste probleme sa toliko ovih kazina i drugim glavnim provajderom, svi rade isto i mogu vam reći da znam da nešto nije u redu sa njima samo to rade na različite načine. Kunem se da nikada nisam video neke stvari koje se dešavaju. Na mreži se tako često dešava u stvarnom životu, neki od njih su šokantni osim sporednih opklada, igra nije loša u poređenju sa mnogima od njih, oni verovatno koriste sporedne opklade pa puštaju da igra bude lol ko zna

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

kako da razotkrijem tu prevaru koja prati ove ljude i daje im licencu. Srećni niz i kazino obojica profitiraju da li je jedan od njih a ne drugi mora postojati način na koji ovi komadići lopovskog niskog životnog ološa moraju da se spuste koliko ljudi radi oni rade ovo dvoje, nije greška tamo pravo lopovi kraj priče oni vode prevaru i izvuku se moraju da plate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, da li ste dobili snimke ekrana koje sam poslao, hvala

Pokušao sam da kontaktiram Lucki streak, bacio je još jedan deo sajta na internet i blokirali su me odatle i ćaskali su odmah čim sam im rekao šta se dešava da je ova kompanija kriminalna

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam što ste poslali snimke ekrana. Međutim, takođe mi je potrebna istorija igara u vezi sa problematičnim igranjem. Možete ga zatražiti direktno iz kazina. Zamolite ih da ga dostave u Ekcel formatu i pošalju na veronika.l@casino.guru . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi tnflippy,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti