NaslovnaPritužbeZeSlots Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

ZeSlots Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 327

Iznos: 503 €

ZeSlots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 18/01/2024 | Nije rešeno : 26/02/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač nije primio nikakvu komunikaciju iz kazina uprkos višestrukim pokušajima da ih kontaktira. On je uspešno završio KIC proces i pokušavao je da podigne 503 evra, što je bio njegov prvi zahtev za povlačenje od otvaranja računa. Pokušali smo da kontaktiramo kazino u ime igrača, ali nismo dobili odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije upućivao na bilo kakvu ADR uslugu, reklamaciju smo označili kao „nerešenu“. Igraču je savetovano da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Brinem se da bi ova veb stranica Zeslots.com mogla biti prevara.


Pošto je drugi korisnik prijavio problem sa svojim povlačenjem na ovom forumu, i ja imam isti problem kada nakon popunjavanja svih podataka o banci za podizanje, kao što je IBAN broj, vraćate se na obrazac. Služba za korisnike uopšte nije odgovorila i kada odem do mojih ličnih podataka na mom nalogu, sve se prikazuje prazno bez adrese mog imena ili bilo čega uopšte.

da bude još gore, kada sam prvobitno položio novac, trgovac na izvodu nam pokazuje motionsound koji je veb lokacija sa zvučnim uzorkom.


503 evra se i dalje prikazuju na mom računu čak i da li sam mnogo puta tražio povlačenje. Ne postoji način da stupite u kontakt sa njima sa odgovorom.


molim vas pomozite!


Juan


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi jp201,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi jp201,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ne, nisam dobio nikakav odgovor ili imejl od njih. Kontaktirao sam ih mnogo puta.


Znam da je nedavno neko podneo žalbu i ona je takođe shvatila da bi to mogla biti prevara, ali je nekako uspela da im povuče novac nakon što im je poslala e-poštu o tome da ovo dalje poduzme.

Voleo bih da mogu da razgovaram sa ovom korisnicom da saznam kako je to rešila.


Takođe znam da postoji još jedna žalba korisnika iz

Finska sa istim pitanjem.


https://mentionsound.com/


ovo je veza kompanije koja je uzela novac kada sam napravio depozit kada sam se prvobitno prijavio na veb lokaciju.


kompanija je registrovana u Grčkoj


mentionsound je u vlasništvu i kojim upravlja SAVEKSPERT LTD

Firma broj HE 417967

Kancelarija Stavrou, 79 Strovolos, 2035, Nikozija, Kipar


Molim vas pomozite!


Hvala Vam mnogo.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, jp201. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da, dao sam im svoj pasoš, dokaz adrese i bankovnu karticu.


ovo je bilo moje prvo povlačenje (istog dana kada sam otvorio račun)

Nemam aktivan bonus na svom nalogu.

samo 503 evra koje pokušavam da podignem.


njihova adresa e-pošte je gmail nalog....


Dobio sam nadu kada je drugi korisnik kazina gurua rekao da je dobila novac nakon što im je zapretila da će ga uzeti dalje, ali jednostavno ne mogu da vidim da ovo nije prevara.


šta je sledeći korak!?


Hvala vam.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, jp201, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo jp201,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi ZeSlots kazino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete koji je trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da bude obrađen sa vaše strane?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo jp201,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti