Igrač iz Bavarske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
ZetCasino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.500 €
ZetCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
ZetCasino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nedavno sam ukupno osvojio 5500 evra. Igrao sam i bez bonusa. Dobitak je zarađen isključivo od mog deponovanog novca. Sada sam tražio tri isplate, 13. decembra, 14. decembra i 15. decembra, svaka po 500 evra, odnosno 1500 evra ukupno. Do sada nijedna uplata nije obrađena i samo me odlaže služba za korisnike. Sve dok ova povlačenja nisu obrađena, nažalost, ne mogu da zahtevam dalje povlačenje. (I dalje imam 4000 na svom računu). Ako se ovo nastavi, trebaće mi najmanje mesec dana da dobijem novac. U prilogu su isplate i istorija ćaskanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Kathie1992,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, 14 dana ne može biti tačno jer uslovi i odredbe zet kazina određuju vreme obrade od 3 dana.
Već sam se prijavio za isplatu pre šest meseci i dobio sam je trećeg dana. Ovaj put je, međutim, drugačije. Takođe ne mogu da zahtevam dalja povlačenja sve dok nisu obrađena.
Zamolio bih vas da kontaktirate kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kathie1992,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
