Igrač iz Austrije je imao problema sa depozitom u kazinu. Igrač je kasnije potvrdio prijem svog depozita, ali je izrazio želju da zatvori svoj račun. Tražili smo dodatne detalje u vezi sa zatvaranjem njegovog naloga, ali igrač nije odgovorio. Stoga nismo mogli dalje da pomognemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Zdravo, uplatio sam 11.10.23 25€, ali minimalni iznos depozita je 29€, kažu da treba da uložim još 5€ i automatski će se uplatiti. razumeju zašto depozit koji već dobijaju treba da ga dodaju
Poštovani atti38,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 22bet kazinom.
Proverio sam dostavljenu komunikaciju i čini se da, iako deponovani iznos na kraju dostigne prag od 0,02 ETH, biće potrebno više vremena da sredstva budu doznačena na vaš račun.
Pošto ste deponovali iznose ispod minimalnog zahteva, može biti potrebno više vremena za obradu uplate, što može biti van kontrole kazina.
Kao što je rekao predstavnik kazina, sredstva će biti kreditirana kasnije.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
ali zašto ja to ne razumem kažu mi da uplatim min. moram da uložim više onda će automatski biti kreditirano, kažu da napravim onda ponovo uplatim ali sada kažu da kraj meseca ne mogu da prihvatim da nikada neću igrati ovde opet zato što je potrebno 10 minuta da se dobije kripto novac od eterijuma
Žao mi je, ali pošto vam je kazino savetovao da sačekate do kraja meseca, siguran sam da će na kraju biti kreditiran.
Ohrabrujem vas da ostanete strpljivi i sačekate da se stanje doznači na vaš račun. Ako vaš depozit ne bude kreditiran do kraja meseca, mi ćemo intervenisati.
Podesiću tajmer na 12 dana. Molimo vas da me obavestite o svim novostima u vezi sa slučajem.
Dobio sam novac, hvala, ali sada želim da zatvorim svoj nalog, ali ne dobijam odgovor na e-poštu
Hvala na ispravci.
Možete li proslediti svoj zahtev za zatvaranje vašeg kazino naloga na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Možete li navesti koji je razlog za zatvaranje vašeg naloga?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
