Igrač iz Indije zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanje kasni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Oni ne šalju moj novac i govore mi da je vaše povlačenje dovršeno, ali nisam dobio novac u svom klima uređaju. Provjeravam 100 puta, ali nema ravnoteže i ne šalju mi, oni govore neistinu, a ne šalju novac. samo kažem da su nestala 4 dana da mi ne mogu poslati novac
Dragi Ben,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da je vaša uplata obrađena i poslana vama, ali nikada nije stigla na vaš račun? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje i za koji način plaćanja ste se odlučili?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Gospodine, jedan problem je više. Ne mogu se kladiti 9000 rs, kladili su se automatski, ali gospodine, ograničenje brzine ruleta ravno prema gore je 5000 i kladim se 9000 kako je to moguće gospodine.
Kladim se da je 31406337
Sretna sam što ste primili uplatu.
Jeste li pokušali s kazinom prenijeti pravilo maksimalne opklade?
Želio bih vas upozoriti, Ben, da ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje približno mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svoju banku? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru .
Kao što sam ranije spomenuo, ako depozit nije dodijeljen na vaš račun, kazino ima vezane ruke jer samo pošiljatelj može pratiti transakciju, a ne korisnik. Hvala vam unaprijed.
Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svoju banku? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru .