Igrač iz Nemačke se žali na bonuse za lojalnost koje nije dobio nakon što je postigao određene nivoe lojalnosti u kazinu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Pozdrav svima,
Želeo bih da podelim svoje iskustvo sa 7BitCasinom i svoje razočarenje u vezi sa neprimljenim bonusima sa VIP nivoa koje sam postigao.
Nedavno sam uspeo da dostignem četvrti VIP nivo klađenjem i velikim količinama pravog novca. Međutim, bio sam šokiran kada sam saznao da nisam dobio bonuse za prva tri VIP nivoa kao što sam obećao, osim za 75 besplatnih okretaja sa četvrtog nivoa.
Ispunio sam sve uslove za svaki VIP nivo klađenjem i klađenjem u skladu sa tim, i trebalo je da dobijem sledeće bonuse za svaki nivo:
VIP program: Sistem lojalnosti za registrovane igrače | 7BitCasino.com (vin7bitcasino.com)
Razočaravajuće je i frustrirajuće što sam potrošio značajnu količinu novca i vremena da bih dostigao ove nivoe i nisam dobio pogodnosti koje sam zaradio kao lojalan kupac u 7BitCasinu.
Smatram da je ovo krajnje nepravedno i neopravdano.
Već sam pokrenuo ovo pitanje njihovoj korisničkoj službi.
Hvala vam što ste pročitali moju žalbu.
Da bi se rešio ovaj problem, verujem da bi najbolje rešenje bilo da 7BitCasino izda reklamirane bonuse prema svom VIP programu (160 nedostajućih besplatnih okretaja). Ovo bi bio fer i pravedan način da nadoknadim beneficije koje sam zaradio klađenjem i klađenjem u njihovom kazinu.
Nadam se da će 7BitCasino ozbiljno shvatiti moju žalbu i preduzeti neophodne korake za brzo rešavanje ovog problema. Hvala vam.
Dragi slickfok7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove VIP programa i našao sam ovo:
„Besplatni okreti se daju za igrače koji su deponovali tokom petka, subote i nedelje (UTC). Min. depozit: 0,00047 BTC / 10 EUR / 10 USD / 15 AUD / 15 CAD / 100 NOK / 45 PLN / 820 RUB / 1250 JPI / 232700 VND / 15 NZD / 0,007 ETH / 0,083 BCH / 0,11 LTC / 119 DOG / 10 USDT / 30 KSRP / 175 TRH / 28,6 ADA / 0,035 BNB / 1,35 BNB / 1,35 BNB / 1,35 A Deluke Magicc . Platinum Lightning Deluke, Platinum Lightning, Brave Viking.
Ako su gore navedeni uslovi ispunjeni, igraču će biti dodeljeni besplatni okreti i gotovinski bonusi za povećanje nivoa."
Da li ste ispunili ove uslove koje je postavio kazino? Da li ste od kazina dobili neko objašnjenje zašto vam bonusi nisu dodeljeni?
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazina zato što vam ne daju bonuse.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Tomas,
Hvala na odgovoru. Želeo bih da potvrdim da sam ispunio sve uslove koje je kazino postavio za VIP program, uključujući uplatu minimalnog depozita tokom navedenog vremenskog perioda i igranje potrebnih igara.
Nažalost, nisam dobio nikakvo objašnjenje od kazina zašto mi bonusi nisu dodeljeni. Razumem da ne možete kazniti kazino za ovo, ali sam se nadao nekoj pomoći ili uputstvima kako da rešim problem.
Hvala vam na pomoći i molim vas da me obavestite ako su vam potrebne dodatne informacije od mene.
Da li je kazino priznao da su vam bonusi trebali biti odobreni? Da li postoji relevantna komunikacija između vas i kazina na temu koju biste mogli da podelite sa nama? Prosledite je na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili je postavite ovde.