Igrač iz Indije je deponovao 10.001 INR koristeći UPI 22. decembra 2024. godine, ali sredstva nisu knjižena na kazino račun uprkos potvrdi banke da je transakcija bila uspešna. Podneli su više pritužbi kazinu i čekaju rešenje.
Automatski prevedeno:
BC.Game Casino - Depozit igrača je odložen i nekreditovan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10.001 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.0
BC.Game Casino ima Indeks sigurnosti od 7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 12h 56m 54s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
zdravo
22. decembra 2024. deponovao sam 10001 INR koristeći opciju UPI.
Transakcija je sa mog kraja bila uspešna i sredstva su skinuta sa mog računa, ali nikada nisu prebačena na kazino račun, više puta sam podneo žalbu, pružio sve dokaze ali kažu da sredstva nisu kod njih. Povezao sam se sa bankom i oni takođe potvrđuju da je transakcija bila uspešna sa naše strane i sredstva su poslata na račun trgovca.
Tražili su da sačekaju 7 dana da se sredstva automatski vrate na moj račun, ali kao što sam gore naveo na osnovu potvrde banke da je transakcija uspela i sredstva su kod trgovca u kazinu.
Voleću da mi pomognete da ovo popravim.
prilažem
Snimak ekrana potvrde o uspešnoj transakciji
Izvod od datuma transakcije do datuma
Bankovni imejl koji jasno kaže da je transakcija uspela
Javite mi ako je potrebno još nešto.
pozdrav,
AM.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi anupam,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
- Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit koristeći ovaj način plaćanja u ovom kazinu?
- Da li je depozit zabeležen u vašoj istoriji depozita/blagajnika na vašem kazino računu? Kakav je status depozita (uspešan, na čekanju, itd.)?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 dana
Prevod
zdravo
Deponovao sam više puta koristeći isti način plaćanja. Priložio sam detalje transakcije.
Osim toga, kao što vidite da su me zamolili da proverim u banci da potvrdim da je transakcija bila uspešna sa mog kraja, a zatim će tražiti dalje, što sam i učinio, dao sam e-poštu koju sam priložio i ovde za podršku za ćaskanje uživo, ali oni ne slušaju me, već je prošlo 7 dana, oni uopšte ne rade, dajem sve dokaze ali oni samo ignorišu sve.
Pored toga, prilažem snimak ekrana za podršku ćaskanja uživo, iz komentara za žalbe na karte možete videti da su rekli da ako moja banka potvrdi da je transakcija bila uspešna sa moje strane i pruži odgovor banke, da će je ispitati, dao sam je u ćaskanje uživo, ali oni su u neznanju o tome i ne reaguju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Želim da dodam još jednu stvar. Ispod je odgovor na žalbu koji mi je dostavljen
„Uplata još uvek nije primljena. Neuspešno izvršena transakcija banka će se automatski vratiti na bankovni račun korisnika nakon 7 dana. Obavestite korisnika da proveri status u banci. Kada banka potvrdi status uspešnog, korisnik nije' ;da ne primite povraćaj sredstava, dostavite evidenciju o potvrdi banke i najnoviji bankovni izvod da bismo dalje proverili kod trgovca.
Ako čitamo šta piše
Prošlo je 7 dana, nema povraćaja novca
drugo, naveo sam bankovnu e-poštu da je status transakcije sa moje strane bio uspešan
dao najnoviju izjavu
Ali kazino podrška uživo samo kopirajte i zalepite ispod odgovora i ne pomažete ili proverava dokument/dokaze koji su traženi.
„Uzbuđeni smo što možemo da podelimo sa vama da je trgovac završio detaljnu istragu vaše porudžbine i da je doneo konačnu odluku. Nažalost, u ovom trenutku nismo u mogućnosti da napravimo dodatne karte pošto je istraga završena. Za dalju pomoć, ljubazno smo Predlažemo da se obratite svojoj banci. Cenimo vaše razumevanje i tu smo da vam pomognemo na bilo koji način.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
