Igrač iz Bosne i Hercegovine traži povraćaj 500 evra koje je njegov mlađi brat položio bez njegovog znanja. Iako prihvata odgovornost za postupke svog brata, igraču je potreban povraćaj novca zbog finansijskih obaveza. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Hej tamo,
Nadam se da ste dobro. Imam nešto važno da podelim sa vama zbog čega se osećam iskreno i iskreno. Ispostavilo se da je moj mlađi brat koristio moju kreditnu karticu bez mog znanja, a ja sam za to saznao tek nedavno. Jedna od transakcija koju je napravio bio je depozit od oko 500 evra, a sada sam u maloj gužvi. Ovo je u osnovi bio sav novac koji mi je ostao za mesec, a nestao je zbog njegove greške. Obraćam vam se jer bi mi zaista dobro došla vaša pomoć da dobijem povraćaj novca.
Iskreno, preuzimam punu odgovornost za postupke mog brata, iako nisam imao pojma da koristi moju karticu. Spreman sam da u potpunosti pokrijem sve troškove povezane sa procesom refundiranja. To je luda situacija za mene, i osećam se izgubljeno šta da radim dalje. Zapravo je koristio moju karticu još nekoliko puta na ovoj platformi, ali je tražio od mene. Moram da platim račune i ako biste mi mogli da vratite novac, bio bih vam neverovatno zahvalan.
Razumem da ovo može zvučati zbunjujuće, ali želeo sam da budem potpuno iskren sa vama. Bilo je teško pomiriti se sa onim što je moj brat uradio, pogotovo jer je prešao granice onoga što sam mu dozvolila. Iskreno sam preplavljen posledicama njegovih postupaka i to me dovodi u teško finansijsko stanje. Dakle, ako biste mogli da razmislite o tome da mi pomognete, to bi mi značilo ceo svet.
Znam da je ovo neobična situacija i da može da izazove neke neprijatnosti na vašoj strani. Ali, molim vas, znajte da sam posvećen tome da ovo rešim na pravičan način i da mi je zaista žao zbog bilo kakvih problema koji mogu da izazovu. Iskreno vas molim za razumevanje, empatiju i podršku tokom ovog izazovnog vremena. Vaša pomoć bi mi oslobodila ogromnu količinu stresa i nesigurnosti.
Hvala vam puno što ste odvojili vreme da pročitate moju poruku. Zaista cenim vašu pažnju i nadam se da ćete naći u svom srcu da mi odobrite povraćaj novca. Nestrpljivo ću čekati vaš odgovor i nadam se da ćemo naći pozitivno rešenje.
Srdačan pozdrav,
Eldar D*****
Zdravo eldarcook123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 7BitCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li, molim vas, da kažete čiji je račun korišćen za depozit - ko ga je registrovao? Da li i vaš brat poseduje kazino račun? Koliko je depozita vaš brat do sada napravio? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Da li zapravo postoji način da se dokaže da je depozite dao vaš brat, a ne vi?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, moj račun je korišćen za uplatu, on nema kazino račun, napravio je 2-3 depozita sa mog računa u. prošlo u 7Bit.
Ne znam kako da to dokažem, ali to je on deponovao.
I mi smo iz Bosne i Hercegovine kojoj je zabranjeno uplaćivati depozite, kako je bilo moguće da ih napravi na taj način?
Zdravo eldarcook123,
Nažalost, kazino nije odgovoran za takve situacije. Kako je nemoguće dokazati ko je zaista deponovao, oni nisu u obavezi da ništa vrate. Svako bi jednostavno mogao da tvrdi da je neko drugi deponovao umesto njega, da se igra sa novcem i zahteva ga nazad.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
