Igrač iz Egipta se suočio sa problemima, pošto korisnička služba nije reagovala i beskrajno ga je preusmeravala između ćaskanja, e-pošte i nekomunikativnog telegram bota. Igrač je prijavio kašnjenje u prijemu sredstava za skoro devet dana, uprkos tome što je pružio dokaze o uspešnim transakcijama na račun kazino agenta. Žalbeni tim je produžio istražni period za sedam dana; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
Zdravo
Odavno sam igrač ovog csina i navikao sam se na neke probleme koje imaju s vremena na vreme sa različitim sistemima plaćanja. Ali ovog puta korisnička služba je zaista neverovatno neodgovarajuća i samo me šalje sa ćaskanja na poštu od pošte na telegram bot koji nikada ne odgovara, pošto njegov bot i ne možete da komunicirate sa njim, prihvata da odgovara na pitanja o problemima koje prikuplja. Naravno bez odgovora posle svega. Vratite se na 888processing, opet su me poslali na poštu, koja u skladu sa telegram botom, i nema kraja za ovaj curcle. I ono što je zaista čudno što je lako, pošto njegov elektronski sistem instapai, to je odmah, a problem je što agent nije prosledio sredstva. to nema veze sa platnim sistemom, novac je u e-novčaniku jedne osobe koja bi trebalo da ga pošalje na moj račun u kazinu. Sada je stvar principa da to ne pustimo, jer više od 5 dana ne mogu da vidim bilo kakvu pomoć od podrške kazina. Odgovor je uobičajen, pošaljite mail, sačekajte odgovor, tehničari će rešiti vaš problem, a nije moj problem - problem sa kazinom.
Dragi okanasub,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i svakako će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li je ova žalba zbog odloženog povlačenja ili izgubljenog depozita?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, Kristina
Nisam siguran da li treba da se smatra odloženim ili izgubljenim, ali sada je prošlo 6 dana, i nisu primljene vesti iz kazina i sredstva nisu dodeljena, kad god pošaljem podsetnik, dobijam isti odgovor od 888processing chat-a - da pišem podršci, od podrške do pozivanja na telegram bot, Bot je, naravno, zaštićen. prilažem vam mejlove, račun za ćaskanje. Ako još|treba još. javite mi molim vas. Pokušaću da preuzmem ćaskanje sa 888 obrade, ako uspem poslaću ga i ovde. Čudna stvar je da je ovaj sistem plaćanja samo stvar kontaktiranja agenta da prosledi sredstva, sistemu treba sekunda da pošalje sredstva, ali osoba koja ih je primila nije prosledila.
zdravo,
Nisam došao od vas nekoliko dana, nadam se da ćemo postići bilo kakvo rešenje.
U međuvremenu sam uspeo da pronađem jedan od transkripta ćaskanja sa 888proccessing.
Inače, do sada nema odgovora i problem nije rešen. skoro 9 dana
\
Hvala vam na odgovoru, okanasub. Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Hvala vam na saradnji.
Molimo da dostavite sledeće informacije:
Možete poslati sve na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Draga Kristina
Poslao sam na naznačenu poštu tražene priloge.
Potvrda banke o sredstvima koja su zadužena i odobrena primaocu. To nije kazino račun na koji se sredstva prenose putem ovog platnog sistema, ovo je račun kazino agenta koji ima račun u jednoj od egipatskih banaka povezan sa platnim sistemom koji se koristi (instapai) Tako da se sredstva pripisuju kazinu račun agenta. Koje bi trebalo da pošalje na kazino račun.
Komunikacija sa kazinom je u prilogu, bankovni dokaz takođe. Komunikacija sa platnim sistemom je verbalna, ali istorija transakcija platnog sistema ukazuje na priloženo zaduženje i uspešan transfer (žutom bojom je označeno stanje u banci sa zaduženim iznosom) i istorija depozita/blagajne sa kazino računa.
Sva istorija transfera kazina je takođe priložena, a deo datuma transfera je zumiran zasebno. Priložena istorija ćaskanja mejlova, ćaskanja i telegrama (onog trenutka kada sam mogao da preuzmem)
AKO je još potrebno, javite mi.
Takođe, izvinjavam se u mom prethodnom odgovoru ovde, priložio sam pogrešne snimke ekrana za prenos (u poslednjem odgovoru) da li mogu da ga izmenim?
Zaista mi je žao, samo sam zbunjen sa drugim nalogom. U prvom postu je transfer tačan, u poslednjem - pogrešan.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.
Možete li, molim vas, pojasniti kako ste saznali za ovog kazino agenta?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
