Igrač iz Indije je prijavio probleme sa veb sajtom kazina koji su doveli do gubitaka novca od igara uživo i slot igrica. On takođe navodi da korisnička podrška nije reagovala i otežavala povlačenje dobitaka zbog tehničkih grešaka.
Od poslednja dva dana njihov sajt nije radio kako treba. Ne mogu da otvorim čak ni svoju istoriju opklada. Igrao sam slot igrice i igru uživo. U igri uživo danas je moja opklada postavljena i upravo su me odveli na svoju početnu stranicu sa prikazom greške a novac je nestao i u slot igrici se automatski kladila i ne mogu da prestanem, pokušavao sam da ih kontaktiram toliko puta, ali oni ne odgovaraju i traže od mene da mi dam dokaz i to je bilo ***** uživo šou igre i slot igra kako da uzmem ss i danas pravim snimak ekrana.možete pronaći u prilogu .dva tri puta ne mogu da napravim snimak ekrana ali danas upravljam i njihova briga o korisnicima čak ni ne govori o problemu govoreći mi da čekam . zbog ovoga sam izgubio skoro 10k plus novca.čak i oni uzimaju toliko vremena u povlačenju i nisu prihvatili samo da mi kažu tehničku grešku. Mislim da je ovo najpametniji način za krađu našeg novca.. molim vas, pomozite mi i vratite moj novac..molim vas.
Dragi VAISHAL,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 9vinz kazinom.
Imajte na umu da bi bilo skoro nemoguće utvrditi da li je izgubljeni novac bio zbog tekuće funkcije automatskog klađenja.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Obično možete zatražiti istoriju klađenja od podrške kazina za određeni vremenski period.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poslao sam vam mail na vaš mail id i takođe poslao neke detalje koji se dešavaju sa mnom u poslednja tri dana. Možete to proveriti.
Razumem tvoju frustraciju. Hvala na emejlu.
Da li je kazino rešio svoje tehničke poteškoće i pružio vam istoriju igranja?
Da li je kazino rešio problem neželjenih opklada?
Ako vam je kazino dostavio istoriju igara, prosledite je na moju e-poštu na pregled.
Ako ima bilo kakvih ažuriranja od vaše poslednje poruke, obavestite me.
A iznos koji je trenutno bio veći od 30 do 50 hiljada rupija.
Gospodine, ovo je kao da rade otvorene prevare. mislim da ne cene svoje mušterije, oni samo jedu novac.
Gospodine, zaista bih želeo da vam kažem da rešite ovaj problem što je pre moguće.
I jednu stvar bih želeo da vam kažem da je poziv za podršku korisnicima prekinuo moj poziv nakon što sam rekao problem.
Takođe bih želeo da dodam da nisu želeli da povlačimo novac. 2 dana pre nego što je stanje bilo više od 3,5 laksa nego što je njihov sistem pao i balans se spuštao na 10 hiljada nego što je sistem u to vreme bio savršeno u redu, pokušao sam da dobijem podršku od brige o korisnicima, ali oni ne reaguju, a vi ćete Ne verujem da dugme za povlačenje nije radilo, ali je ravnoteža opala, sistem je radio dobro.
Jedan od njihovih službi za korisnike mi je dao garanciju da ću dati iznos nadoknade, ali oni nisu, a sada mi je njihova druga osoba za korisničku podršku rekla da ne verujete u razgovoru ili pozivu ili ste dobili mejl, mislim vau, nisam morao da im verujem Prilažem snimak ekrana za ovo.
Treba mi pomoć sa tvoje strane.
Prilažem ss kako oni manipulišu da se ne povuku i igraju sa tim parama i izgube.
Uvek u trenutku povlačenja njihov sistem je u kvaru ili se održava. 
Vidite ovde dokaz.
Hvala vam puno, VAISHAL, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo VAISHAL,
Žao mi je što čujem za vaš problem. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika 9vinz kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi 9vinz Casino,
Možete li navesti na koji iznos igrač ima pravo i kada može očekivati isplatu?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Pišem da bih se pozabavio nizom zabrinjavajućih problema na koje sam naišao dok sam koristio vašu platformu, a koji su ozbiljno uticali na moje iskustvo kao klijenta. Uprkos brojnim pokušajima da zatražim pomoć od vašeg servisa za korisnike, naišao sam na neadekvatne odgovore i beskorisnu komunikaciju. Prvo, bilo je slučajeva da dobici nisu pripisani na moj račun kako se očekivalo. Ovaj neuspeh da tačno prikažem moj dobitak podriva poverenje i pravičnost od suštinskog značaja za bilo koju platformu za igre. Štaviše, u više navrata, kada sam pokušavao da podignem značajne sume – ukupno oko 3-4 laksa – naišao sam na dosledne probleme sa vašim sistemom povlačenja. Čini se da kad god je iznos povlačenja značajan, vaš sistem nailazi na tehničke poteškoće, što me sprečava da pristupim svojim sredstvima. Ovaj obrazac ponašanja je duboko zabrinjavajući i sugeriše namernu manipulaciju kako bi se odvratilo korisnike od podizanja velikih iznosa. Neprihvatljivo je da se renomirani kazino upušta u takve prakse, koje izdaju poverenje njegovih klijenata i krše principe fer pleja. Preklinjem vas da hitno istražite ova pitanja i pružite zadovoljavajuće objašnjenje za sistemske propuste u vašem procesu povlačenja. Pored toga, ako se ova pitanja ne reše brzo i transparentno, neću imati drugog izbora nego da eskaliram ovu žalbu i tražim dalje mere da zaštitim svoja prava kao potrošača. Pozivam vas da ovo shvatite ozbiljno i date prioritet integritetu i pouzdanosti vašeg usluge.
Dragi Vaishal!
Hvala vam što ste nas obavestili o neprijatnostima sa kojima ste se suočili, i želeo bih da se izvinim za njih, pošto smo zaista naišli na velike tehničke probleme, koji su se odnosili na našeg partnera treće strane, ali su oni već rešeni, i veb lokacija radi ispravno. Međutim, neprijatnost sa kojom ste se suočili mogla bi da bude povezana sa problemom sa mrežom, pošto je server provajdera igara, koji ste igrali, mogao pravilno da izračuna opklade i dobitke, ali zbog gore navedenih problema sa mrežom, runde mogu biti prikazane sa zakašnjenjem. Ipak, navedite tačan datum i vremenski okvir, ako je moguće, kada ste se suočili sa tim neprijatnostima kako bismo mogli trostruko proveriti istoriju transakcija, opklada i dobitaka i poslati vam ih, ako je potrebno.
Srdačan pozdrav,
9Vinz tim za podršku
U više navrata, kada pokušavam da podignem iznos koji prelazi 50 hiljada sa mog naloga, vaša usluga doživljava nagli pad funkcionalnosti. Uprkos tome što imam balans znatno iznad potrebnog praga, opcija povlačenja postaje nedostupna, što efektivno čini vašu uslugu neupotrebljivom tokom dužeg perioda. Zanimljivo je da nakon značajnog kašnjenja tokom kojeg moj bilans padne na približno 10 hiljada, sistem povlačenja se čudesno vraća u život, omogućavajući mi da besprekorno izvršavam transakcije. Međutim, kao što moj bilans premašuje 3 laka, sistem povlačenja neobjašnjivo ponovo radi. Ovaj ciklus neispravnosti samo tokom kritičnih trenutaka povlačenja sugeriše nameran pokušaj da se ometa ili manipuliše procesom podizanja. Štaviše, kada pokušam da pokrenem povlačenje, sistem ne reaguje u potpunosti, uskraćujući mi mogućnost čak i da unesem svoje bankovne podatke. Ovo iskustvo čini da se osećam potpuno frustrirano i prevareno, kao da sam namerno sprečen da pristupim sopstvenim sredstvima.
Obraćam se da vam skrenem pažnju na niz zabrinjavajućih incidenata koji su se dogodili između 15. i 17. februara, a koji su me ostavili duboko nezadovoljnim i razočaranim nivoom usluge koju pruža vaša platforma. Tokom ovog perioda, naišao sam na značajne poteškoće u vezi na pripisivanje dobitnih iznosa na moj račun. Uprkos učešću u aktivnostima u kojima sam s pravom zaradio dobitke, ovi iznosi nisu uplaćeni kako se očekivalo. Ovaj nedostatak transparentnosti i neispunjavanje pobedničkih obaveza ne samo da je izazvao neprijatnosti već je i narušio moje poverenje u integritet vaše platforme. Štaviše, kao što sam ranije spomenuo u vezi sa problemima povlačenja, očigledno je da postoje sistemski problemi unutar vaše platforme koji ometaju korisnicima da pristupe svojim sredstvima kada je to potrebno. Ovakva manipulacija procesom povlačenja je neprihvatljiva i ravna prevari. Duboko je zabrinjavajuće prisustvovati takvim praksama koje se otvoreno dešavaju na vašoj platformi. S obzirom na ozbiljnost ovih problema i uticaj koji su imali na moje korisničko iskustvo, tražim kompenzaciju za neprijatnosti, frustracije i potencijalne gubitke koji su nastali kao rezultat ovih incidenti. Imperativ je da vaša platforma preuzme odgovornost za svoje nedostatke i preduzme proaktivne mere kako bi ih odmah otklonila. Verujem da ćete se pozabaviti ovim problemima sa ozbiljnošću i hitnošću koju zaslužuju. Radujem se što ću dobiti zadovoljavajuće rešenje i nadoknadu za gore navedene probleme.
Zdravo VAISHAL,
Hvala vam na odgovoru i pruženim informacijama.
Možete li reći koji je vaš trenutni bilans?
Dragi 9vinz Casino,
Možete li da komentarišete ovo?
Čekaću vaš odgovor.
Trenutno imam NIL saldo.
Pišem da se pozabavim zabrinjavajućim problemom koji se dogodio između 15. i 17. februara u vezi sa manipulacijom mog bilansa na vašoj kazino platformi.
Prethodno sam preneo celokupnu situaciju vašem timu za podršku, navodeći nepodudarnosti i nepoštene prakse koje su se dešavale tokom tog perioda. Međutim, razočaran sam odgovorom koji sam do sada dobio.
Iako razumem da vaša veb lokacija možda trenutno funkcioniše ispravno, moja zabrinutost leži u vezi sa događajima koji su se desili u prošlosti. Uprkos mojim naporima da sveobuhvatno objasnim situaciju, zaprepašćen sam što sam otkrio da vaš tim pripisuje problem navodnom problemu sa mrežom na mojoj strani.
Neverovatno je sugerisati da bi problem sa mrežom mogao da dovede do tako značajnog odstupanja u mom bilansu, posebno imajući u vidu da je bio veći od 50 hiljada. Takvo objašnjenje nema kredibilitet i, iskreno, uvredljivo.
Štaviše, duboko sam zabrinut zbog odbacivanja i nepoštovanja načina na koji je ovo pitanje obrađeno. I neprofesionalno je i neprihvatljivo upirati prstom u mene bez potpunog istraživanja situacije ili pružanja bilo kakvog smislenog rješenja.
Pozivam vas da preispitate svoj stav po ovom pitanju i sprovedete detaljnu istragu o manipulaciji mojim bilansom tokom navedenog perioda. Očekujem brz i zadovoljavajući odgovor, kao i odgovarajuće mere za ispravljanje situacije i vraćanje mog poverenja u vašu kazino platformu.
Ako se ovo pitanje ne pozabavim na adekvatan način, neće mi ostaviti drugog izbora osim da dalje eskaliram svoju zabrinutost.
Hvala na odgovoru dragi Vishal, Stefane!
Kao što sam prethodno pomenuo, zaista smo imali tehničke neprijatnosti između 15. i 17. februara, ali od 17. februara svi servisi rade ispravno, i nisu prijavljeni masovni problemi sa povlačenjem, i od tada igrač može slobodno da podiže svoje dobitke u okviru postavljenih ograničenja. pomenuti u Uslovima i odredbama.
Takođe bih želeo da zatražim snimke ekrana sa njihovim dobitnim iznosom i snimak ekrana sa nemogućnošću povlačenja sredstava većih od 10000 INR.
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav,
9Vinz
Pišem da bih izrazio svoje razočarenje i frustraciju u vezi sa nedavnim tehničkim problemom na koji sam naišao dok sam koristio vašu platformu.
Tokom incidenta, obratio sam se vašem pozivnom službeniku za pomoć, koji me je obavestio da je problem nastao zbog moje mrežne veze.
Međutim, primetio sam da je možda došlo do nesporazuma ili nesporazuma u pogledu prirode problema.
Sada, u razgovorima sa Casino Guruom, čini se da postoji pokušaj da se krivica prebaci na mene bez odgovarajuće istrage tehničkog problema.
Ovo ponašanje je obeshrabrujuće i neprofesionalno. Želeo bih da zatražim detaljan pregled situacije i pojašnjenje u vezi sa osnovnim uzrokom problema. Pored toga, pozivam vas da obezbedite transparentnost i odgovornost u svojim interakcijama sa korisničkim uslugama, obezbeđujući da se prema klijentima postupa pošteno i sa poštovanjem.
Javljam vam se u vezi sa nedavnim odstupanjima u mom nalogu i želim da zatražim pristup svim izveštajima o ćaskanju i izveštajima o pozivnicima za određeni period.
Nažalost, nemam snimke ekrana interakcija tokom tog vremenskog perioda. Međutim, uveren sam da će izveštaji o razgovorima i pozivima pružiti neophodne dokaze za razjašnjavanje situacije.
Molim vas da mi što pre dostavite sve izveštaje o ćaskanju i izveštaje službenika poziva za period od 15. do 17. februara. Pristup ovim informacijama će mi pomoći da razumem događaje u vezi sa problemom i omogućiće nam da ga brzo rešimo.
Dragi Vaishal!
Hvala vam na odgovoru. Napominjemo da je tehnički problem propisno istražen, otklonjen i obeštećene su sve naknade. Istorija vaših opklada je dvostruko proverena i nisu pronađena nikakva odstupanja, kao što vidite, pošto smo je takođe dali za duplu proveru. Ako ste u mogućnosti da vidite bilo kakva odstupanja, dobitke koji nisu dodati na vaš saldo - slobodno ih ukažite, a mi ćemo izvršiti sve potrebne radnje. Zamoliću da prikupim tražene izveštaje i pošaljem ih na vašu e-poštu što je pre moguće, ali to može potrajati dan ili dva.
Hvala na strpljenju!
Srdačan pozdrav,
9Vinz
Prvo i najvažnije, želim da izrazim svoje razočarenje nivoom podrške i rezolucije koja je do sada pružena. Uprkos ponovljenim pokušajima da se pozabavim ovim pitanjem, nisam dobio zadovoljavajuće rešenje za problem. Pored toga, duboko sam zabrinut zbog nedostatka transparentnosti i odgovornosti koji je pokazao vaš tim u rešavanju ovog pitanja.
U skladu sa mojim prethodnim zahtevima, ljubazno vas molim da mi dostavite sve izveštaje o ćaskanju koji se odnose na moj nalog, obezbeđujući da nijedna od ključnih razmena ne bude izostavljena. Konkretno, očekujem da vidim izveštaje u kojima sam podelio snimke ekrana na kojima je istaknuto neispravno dugme za povlačenje, kao i sve naredne diskusije usmerene isključivo na rešavanje ovog problema sa povlačenjem.
Štaviše, moram da izrazim svoje duboko uznemirenje zbog predložene nadoknade od samo 300 ₹ za neprijatnosti izazvane nemogućnošću podizanja 3,5 lakh ₹ sa mog računa. Ova ponuda nije samo uvredljiva, već i ne priznaje značajan finansijski gubitak i neprijatnosti koje sam pretrpeo kao lojalni korisnik vaše platforme.
Štaviše, duboko sam zabrinut zbog prezirnog stava vašeg tima, kako u pisanoj komunikaciji tako i tokom mojih interakcija sa vašim pomoćnicima. Pripisati problem povlačenja navodnom „mrežnom problemu" sa moje strane ne samo da je pogrešno već se graniči i sa obmanom. Takve taktike ne samo da narušavaju poverenje, već se i loše odražavaju na integritet vaše kompanije i posvećenost zadovoljstvu kupaca.
Pišem da pružim dodatne dokaze koji podržavaju moju prethodnu pritužbu u vezi sa neprihvatljivim ponašanjem koje je vaš tim pokazao tokom naših nedavnih interakcija.
U prilogu ove e-pošte naći ćete snimke ekrana izveštaja o ćaskanju koji jasno ilustruju manipulativno ponašanje i mentalno uznemiravanje kojem sam bio izložen. Ovi snimci ekrana naglašavaju kako se vaš tim dosledno suočava sa problemima samo kada su u pitanju povlačenja, na jednostavan način izbegavajući rešavanje problema vezanih za depozite ili dobitke.
Ovaj selektivni obrazac izaziva ozbiljne sumnje u integritet i pravičnost vaše platforme. Štaviše, želeo bih da vam skrenem pažnju na konkretan vremenski okvir između 22:00 i 1:30 ujutru 16. februara. Uprkos mojim ponovljenim pokušajima da rešim probleme povlačenja na koje sam naišao tokom ovog perioda, naišao sam na izbegavanje odgovora i odbijanje da priznam bilo kakvu grešku sa vaše strane. Očigledno je da vaš tim namerno krije ključne informacije i izbegava odgovornost.
Štaviše, nedostatak saradnje i stalna taktika odugovlačenja koju koriste vaši predstavnici samo pogoršavaju situaciju. Umesto da pružim pravovremeno rešenje, susreću se sa beskonačnim krugovima beskorisnih diskusija i izgovora, koji samo služe za gubljenje mog vremena i dodatno uznemiravanje. Sasvim je jasno da postupci vašeg tima predstavljaju oblik mentalnog uznemiravanja, jer oni neprestano zanemaruju moje zabrinutosti i odbijam da pružim adekvatna rešenja.
Ovakvo ponašanje nije samo neprofesionalno već i neetično i zahtevam da se to odmah reši.
Pozivam vas da preduzmete brzu i odlučnu akciju da ispravite ovu stvar i pružite mi nadoknadu i rešenje koje s pravom zaslužujem.
Nakon pregleda izveštaja o ćaskanju, sasvim je jasno da je postojao dosledan obrazac skretanja odgovornosti i pokušaja prebacivanja krivice na tehnička pitanja kad god sam izneo opravdanu zabrinutost.
Uprkos mojim ponovljenim upitima i zahtevima za pomoć, odgovori su bili neadekvatni i samo su me dodatno frustrirali.
Konkretno, moram da istaknem incident koji se dogodio u noći 16. februara, između 22 i 13.30 sati. Iz izveštaja četovanja je vidljivo da su moji pokušaji da povučem značajan iznos naišli na izgovore u vezi sa tehničkim poteškoćama. . Ovo je neprihvatljivo, posebno s obzirom na značajnu sumu novca.
Štaviše, bio sam užasnut što me je vaš predstavnik obavestio da je moja mrežna veza kriva za probleme na koje sam naišao. Ova tvrdnja je neosnovana i samo dodatno narušava moje poverenje u vašu platformu.
Pored toga, odbacivanje odgovora 9vinz-a, u kojem se navodi da neće preduzeti ništa, ukazuje na nedostatak odgovornosti i transparentnosti. U ovom trenutku, osećam se primoranim da eskaliram ovo pitanje višem autoritetu, kao što je Casino Guru, u nada se da će intervenisati i olakšati rešenje. Suma novca uključena u ovu transakciju nije trivijalna; iznosi skoro 3 do 4 lakh rupija. Ono što je počelo kao uočena razlika od 10.000 rupija sada je eskaliralo u ozbiljnu optužbu za prevaru i nedolično ponašanje sa vaše strane.
Preklinjem vas da ovu žalbu shvatite ozbiljno i da pokrenete detaljnu istragu o ovom pitanju. Pored toga, ljubazno vas molim da razmislite o ponudi rešenja u vidu bonusa sa niskim zahtevom za opkladu, kao što je 2,5 lakh sa 3k opkladom, kao gest dobre volje i kompenzaciju za prouzrokovanu nevolju.
Dragi Vaishal,
Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje ste doživeli zbog tehničkog problema.
Razumemo koliko frustrirajuće može biti susret sa takvim poteškoćama, posebno tokom dužeg perioda.
Tokom tri dana koliko je ovaj problem trajao, uložili smo zajedničke napore da popravimo situaciju i obezbedimo da svi igrači budu blagovremeno obavešteni. Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da ste u okviru naših napora da ublažimo uticaj ovog problema, dobili dodatnu nadoknadu.
Budite sigurni da ove stvari shvatamo ozbiljno i da kontinuirano nastojimo da poboljšamo naše sisteme kako bismo sprečili slične probleme u budućnosti. Vaše povratne informacije su nam od neprocenjive vrednosti i cenimo vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog vremena.
Ako imate dodatnih nedoumica ili vam je potrebna pomoć, ne oklevajte da nam se obratite. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci i razumevanju!
Topli pozdrav,
9vinz tim za podršku
Suprotno onome što je saopšteno, nisam dobio nikakvu dodatnu nadoknadu za pomenuti tehnički problem. Uprkos pružanju snimaka ekrana koji jasno ilustruju manipulaciju i mentalno uznemiravanje doživljeno, čini se da je stvar zanemarena.
U vreme incidenta, potencijalna odšteta je procenjena na 3-4 laks rupija. Smatram da je jedino pošteno dobiti bonus ili nadoknadu ekvivalentnu tom iznosu, s obzirom na neprijatnosti i nevolje koje su prouzrokovane.
Pokrenuo sam ovo pitanje juče, ali izgleda da još uvek postoji nevoljnost da se prizna krivica ili ponudi odgovarajuća nadoknada. Pozivam vas da ne potcenjujete odlučnost pokrovitelja kao što sam ja i da odmah ispravite ovu situaciju.
Molimo vas da ovo pitanje pozabavite ozbiljnošću koju zaslužuje i obezbedite kompenzaciju u skladu sa prvobitnom procenom.
Poštovani timu za podršku kazino guruu,
Nadam se da će vas ovaj imejl dobro naći. Pišem da bih izrazio svoju duboku zabrinutost u vezi sa ponašanjem 9Vinz kazina prema meni tokom nedavnog problema sa povlačenjem.
Već sam poslao snimke ekrana razgovora u ćaskanju tokom tog perioda, jasno pokazujući njihovo neprihvatljivo ponašanje.
Ponašanje koje je pokazalo osoblje 9Vinz kazina bilo je krajnje neprofesionalno i neljubazno. Njihovi postupci ne samo da su narušili moje iskustvo igranja već su izazvali i ozbiljne sumnje u integritet i pouzdanost njihove platforme.
Ljubazno vas molim da odmah obratite pažnju na ovo pitanje i pozivam vas da temeljno istražite problem na osnovu dokaza koje sam pružio. Iskreno se nadam da ćete preduzeti odgovarajuće mere protiv 9Vinz kazina kako biste obezbedili obeštećenje.
Hvala vam što ste odmah obratili pažnju na ovo pitanje. Radujem se što ću uskoro čuti od vas u vezi sa ishodom vaše istrage i preduzetim radnjama.
Dragi 9vinz Casino,
Možete li nam dati zvaničnu izjavu provajdera igre od 15. do 17. februara? Možete li da kažete kolika je bila nadoknada igraču kojeg ste spomenuli?
Radujem se vašem odgovoru.
Dragi Stefane,
Sve tražene informacije su dostavljene putem e-pošte, molimo provjerite.
Pišem da se pozabavim pitanjem od najveće važnosti u vezi sa informacijama koje je pružio 9vinz i pitanjem kompenzacije.
Prvo, ljubazno vas molim da informacije podelite i sa mnom kako bih mogao temeljno da proverim njihovu tačnost i da se uverim da nije bilo neovlašćenog pristupa ili izmene. Transparentnost je ključna za održavanje poverenja i poverenja u naš poslovni odnos, i verujem da je imperativ da imam pristup informacijama iz prve ruke.
Dalje, želeo bih da se pozabavim pitanjem nadoknade, posebno u vezi sa iznosom od 3-4 laksa. Po mom shvatanju, nije predviđena kompenzacija za moju nemogućnost da podignem ovaj iznos. Želim da naglasim da ako je zaista bilo obeštećenja u ovom pogledu, bio bih zahvalan da se ista potvrdi.
Međutim, na osnovu moje evidencije i transakcija, uveren sam da za pomenuti problem povlačenja nije obezbeđena nikakva kompenzacija. Stoga ljubazno tražim pojašnjenje i po ovom pitanju.
Zdravo VAISHAL,
Da li sam dobro razumeo da niste mogli da povučete svoja sredstva i da ste ih nakon toga izgubili?
Čekaću vaš odgovor.
Dragi kazino guru,
Nadam se da će vas ovaj imejl dobro naći. Pišem vam sa dubokom zabrinutošću u vezi sa tekućim problemom sa kojim se suočavam sa 9Vinz kazinom.
Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, primoran sam da vam ga skrenem na to, jer situacija ostaje nerešena i sve frustrirajuća.
Već neko vreme primećujem zabrinjavajući obrazac u svom iskustvu povlačenja sa 9Vinz-om. Konkretno, kad god moj bilans premaši 50.000 rupija, nailazim na poteškoće u povlačenju sredstava. Čudno, kada se moj bilans smanji na oko 10.000 rupija, odjednom ponovo dobijam mogućnost da se povučem.
Ovo nedosledno ponašanje se dešavalo u više navrata, što ukazuje na sistematsku manipulaciju kako bi se sprečila povlačenja kada je moj balans povoljan. Marljivo sam preneo ovaj problem timu za podršku na 9Vinz, pružajući dokaze i detalje o svakoj pojavi.
Međutim, njihovi odgovori su bili izbegavajući i nezadovoljavajući. Oni su pokušali da prebace krivicu na probleme sa mrežom ili su tvrdili da njihov sistem funkcioniše ispravno, uprkos jasnim dokazima koji sugerišu suprotno.
Štaviše, moram da se pozabavim njihovom tvrdnjom da je obezbijeđena kompenzacija za prethodne slučajeve problema s povlačenjem. Do danas nisam dobio nikakvu takvu nadoknadu, što samo doprinosi mojoj frustraciji i nepoverenju prema njihovoj platformi.
Očigledno je da 9Vinz koristi obmanjujuće taktike kako bi izbegao poštovanje povlačenja i nadoknadio pogođenim korisnicima.
Ovo neetičko ponašanje ne samo da narušava poverenje kupaca poput mene, već i narušava reputaciju platformi za kockanje na mreži u celini. Preklinjem vas da odmah preduzmete odlučnu akciju protiv 9Vinza kako biste ispravili ovu situaciju.
Prošlo je više od mesec dana koliko sam trajao ovaj problem, i iscrpljen sam od toga što više puta objašnjavam svoju nevolju. Pozivam vas da pregledate moje prethodne poruke u kojima su navedeni detalji o ovom pitanju i intervenišete u ime pogođenih korisnika.
Hvala vam na pažnji na ovu hitnu stvar. Nestrpljivo očekujem vaš odgovor i verujem da će biti preduzete odgovarajuće mere za rešavanje nedoličnog ponašanja 9Vinza.
Pišem da bih rešio tekući problem sa kojim se suočavam sa 9Vinz-om i tražim vašu hitnu pažnju i pomoć u njegovom rešavanju.
18. marta 2024. položio sam 2500 INR na svoj 9Vinz račun. Međutim, sada je prošlo 24 sata, a iznos još uvek nije pripisan na moj račun. Kada sam stupio u kontakt sa njihovom službom za korisnike, obavešten sam da može proći do 15 radnih dana da se depozit uplati.
Ovo produženo kašnjenje je veoma nezgodno i neprihvatljivo. Štaviše, predstavnik korisničke službe sa kojim sam razgovarao delovao je prezirno i sugerisao je da postoje brojni problemi koji uzrokuju takva kašnjenja.
Ovaj odgovor samo doprinosi mojoj frustraciji i navodi me da verujem da možda postoji namerni nemar od strane 9Vinz-a. Da bih ilustrovao svoju zabrinutost, priložio sam snimak ekrana potvrde plaćanja za vašu referencu. Moram da izrazim svoje razočarenje zbog nepoštovanja usluga koju pruža 9Vinz.
Obeshrabrujuće je doživljavati takav tretman kao cenjenog kupca. Pored rešavanja trenutnog problema, ljubazno tražim vašu pomoć u rešavanju prethodne žalbe koju sam podneo.
Cenim vašu pažnju na ovo pitanje i nadam se brzom i zadovoljavajućem rešenju. Pozivam Casino Gurua da ozbiljno razmotri moju žalbu i interveniše kako bi osigurao da se takvi slučajevi loše usluge i namernih kašnjenja ne ponove.
Očekujem vaš brz odgovor i rešenje za ova pitanja. Hvala vam na pažnji i pomoći.
Pišem da vam skrenem pažnju na nesrećni incident koji se dogodio tokom moje nedavne interakcije sa jednim od vaših pomoćnika, Devikom.
Tokom razgovora sa Devikom u vezi sa problemom koji sam imao, izrazio sam joj zabrinutost. Međutim, umesto da se profesionalno pozabavim ovim pitanjem, naišao sam na nepoštovanje.
Devika i njena koleginica su mi se smejale, što sam smatrao i neprofesionalnim i krajnje nepoštovanjem. Kao rezultat toga, osećao sam se primoranom da vam skrenem pažnju na ovo. Poziv sam snimio kao dokaz neprikladnog ponašanja Devike i njene koleginice.
Ako želite, mogu da podelim snimak sa vama lično na vašu adresu e-pošte. Takvo ponašanje nije prihvatljivo i ne odražava se dobro na vašu kompaniju.
Verujem da ćete preduzeti odgovarajuće mere za rešavanje ovog pitanja i obezbediti da se prema svim klijentima postupa sa poštovanjem i profesionalizmom koji zaslužuju.
Zdravo VAISHAL,
Još uvek niste odgovorili na moje pitanje. Da li ste izgubili sva sredstva nakon neuspešnog pokušaja podizanja?
Da li ste uspeli da primite svoj depozit od 2500 INR na svoj kazino račun?
Čekaću vaš odgovor.
Zdravo Stefane,
Moj pokušaj povlačenja nije uspeo, što je dovelo do gubitka sredstava tokom igranja. Postoji konstantno ograničenje od 50 hiljada za povlačenje, što sprečava pristup mojim sredstvima.
Pišem da vas obavestim da još nisam primio svoj depozit. Uprkos prethodnim pokušajima, ovo pitanje ostaje nerešeno. Molim vašu hitnu pomoć u rešavanju ovog pitanja.
Zdravo VAISHAL,
Da li ste uspeli da primite depozit na svoj kazino račun?
Čekaću vaš odgovor.
Zdravo VAISHAL,
Bojim se da neću moći da vam pomognem u vezi sa prethodnim pitanjem da niste mogli da povučete sredstva jer ste izgubili sva sredstva u tom procesu. Činjenica da niste bili u mogućnosti da povučete sredstva u to vreme nije dovoljan razlog da vam kazino plati punih 50 hiljada INR.
Što se tiče depozita od 2500 INR, da li ste uspeli da ga primite na svoj kazino račun?
Čekaću vaš odgovor.
Pišem da vam skrenem pažnju na dve hitne stvari u vezi sa mojim nalogom na vašoj platformi.
Prvo, uprkos brojnim pokušajima, tek treba da dobijem sumu od 2500 rupija na svoj račun. Ova neslaganja je i dalje prisutna uprkos mojim naporima da rešim problem i zabrinut sam zbog kašnjenja i nedostatka rešenja.
Drugo, naišao sam na značajan gubitak od oko 4 lakh rupija zbog problema sa povlačenjem na 9vinz platformi. Marljivo sam dostavio svu potrebnu dokumentaciju i dokaze u proteklih 50 dana u pokušaju da ispravim ovu situaciju.
Međutim, obeshrabren sam vašim nedavnim odgovorom koji ukazuje na nemogućnost dalje pomoći. S obzirom na značajnu prirodu nastalih gubitaka, moram da tražim pravičnu nadoknadu za neprijatnosti i finansijsku štetu koju sam pretrpeo.
Predlažem nadoknadu od 50% izgubljenih sredstava kao razumno rešenje za ovu stvar. Molim vašu hitnu pažnju i akciju po ovim pitanjima.
Kao cenjeni član vaše platforme, verujem da ćete dati prioritet rešavanju ovih problema brzo i na zadovoljavajući način. Vaša saradnja u ovom pogledu je ključna za vraćanje mog poverenja u vaše usluge.
Hvala vam na pažnji prema ovom pitanju. Nestrpljivo očekujem vaš odgovor i brzo rešenje.
Pišem da izrazim svoju duboku zabrinutost u vezi sa očiglednom saradnjom između Casino Gurua i 9Vinz Casino-a, kao i nedostatkom odziva i akcije vaše organizacije.
Smatram da je zbunjujuće što se Casino Guru naizgled udružuje sa 9Vinz Casino-om bez da se bavi pitanjima i nedoumicama koje postavljaju korisnici poput mene.
Uprkos pružanju dokaza i dokumentacije u vezi sa problemima sa 9Vinz kazinom, došlo je do značajnog odsustva istrage ili akcije sa vaše strane.
Uznemiren sam mogućnošću da je 9Vinz Casino uticao na stav Casino Gurua po ovom pitanju putem finansijskih sredstava, s obzirom na nedostatak odgovornosti i odziva koji je do sada pokazan.
Kašnjenja u vremenu odgovora, koja često traju i do 7 dana za jedan odgovor, samo pogoršavaju moju frustraciju i razočaranje u vašu organizaciju. Kao korisnik koji je poverio Casino Guru-u za smernice i pomoć u navigaciji kroz onlajn kazino pejzaž, duboko sam razočaran nedostatkom transparentnosti i pružene podrške.
Obeshrabrujuće je osećati se zanemarenim i ignorisanim suočenim sa tako značajnim problemima. Pozivam vas da odmah rešite ove probleme, sprovedete detaljnu istragu o navodnom partnerstvu sa 9Vinz kazinom i pružite mi transparentno i zadovoljavajuće rešenje za pitanja koja sam su podigli.
Vraćanje poverenja i poverenja u vaše usluge je od najveće važnosti i ja vas molim da odmah preduzmete mere da ispravite ovu situaciju.
Pišem da vam skrenem pažnju na hitnu stvar u vezi sa nekreditovanom uplatom od 10.000 rupija koju sam izvršio 9vinz 5. aprila u 23:56. Uprkos uspešnom završetku platne transakcije, iznos nije pripisan u moj novčanik na 9vinz platforma.
Kontaktirao sam svoju banku i oni su zvanično potvrdili da je isplata završena od njihovog kraja.
Štaviše, vodio sam više razgovora sa timom za podršku 9vinz ćaskanja u vezi sa ovim problemom. Nažalost, umesto da se pozabave problemom, oni su bili nekooperativni i pokušavali da odbace odgovornost sugerišući da transakcija nije završena.
Priložio sam snimke ekrana potvrde platne transakcije, kao i zvaničnu komunikaciju moje banke kojom se potvrđuje završetak plaćanja.
Pored toga, uključio sam i transkripte mojih razgovora sa podrškom za ćaskanje 9vinz, koji ilustruju njihovo odbijanje da mi pomognu i njihove pokušaje da manipulišu situacijom. Duboko sam zabrinut zbog ovog pitanja i tražim vašu hitnu intervenciju kako biste ga rešili.
Očekujem da će 10.000 rupija biti uplaćeno u moj novčanik na 9vinz platformi bez daljeg odlaganja. Molimo vas da potvrdite prijem ove e-pošte i dostavite ažuriranje o koracima koji se preduzimaju za rešavanje ovog problema što je pre moguće.
Takođe prilažem još jedan snimak ekrana podrške za ćaskanje.
Dragi 9vinz Casino,
Možete li da komentarišete ovo? Zašto depoziti igrača nisu knjiženi na njegov račun?
Čekaću vaš odgovor.
Dragi Stefane!
Hvala vam što ste nas kontaktirali. Napominjemo da smo čekali odgovor od trgovca plaćanja i da smo od njih dobili sledeći odgovor:
„Ovaj TKSN nije uspeo, nismo primili iznos u odnosu na ovaj TKSN. Molimo korisnika da kontaktira svoju banku u slučaju da iznos nije vraćen." danas, pošto poštovani igrač nije bio zadovoljan našim prethodnim odgovorom, poslali smo novi zahtev za proveru transakcije igrača, a isti odgovor smo dobili i danas, nažalost.
Hvala na razumevanju!
Pišem da odgovorim na značajnu zabrinutost u vezi sa nedavnom platnom transakcijom. Nakon što sam kontaktirao banku, dobio sam potvrdu da je uplata koju sam pokrenuo uspešno obrađena sa moje strane. Štaviše, već sam dostavio i 9vinz i Casino Guru snimke ekrana službene bankovne pošte, potvrđujući završetak plaćanja.
Prema informacijama koje je dala banka, uplata je zaista dostigla 9vinz. Međutim, primetio sam da mi trgovac treće strane povezan sa transakcijom, koji je pod vašom jurisdikcijom, nije isplatio nikakva sredstva.
Uzimajući u obzir ove okolnosti, ljubazno vas molim da hitno istražite ovo pitanje i dostavite dokumentaciju ili dokaze o uplati sa vaše strane. Očigledno je da je greška u vašem sistemu, pošto je uplata sa moje strane uspešno obrađena.
Pozivam kazino gurua da odmah preduzme mere da ispravi ovu neslaganje i osigura da se uplata obradi bez daljeg odlaganja.
Poštovani timu za podršku kazino guruu,
Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Pišem da vam skrenem pažnju na kritično pitanje u vezi sa kreditiranjem sredstava u moj novčanik na 9Vinz platformi.
Uprkos mojim ponovljenim pokušajima i transakcijama, još 10.000 rupija nije upisano u moj novčanik. Ovo je velika briga za mene kao lojalnog korisnika vaše platforme. Oslanjam se na besprekorno funkcionisanje novčanika da bih uživao u iskustvu igara koje pruža Casino Guru.
Dragi Casino Guru timu za podršku, pišem vam sa izuzetnom zabrinutošću u vezi sa ozbiljnim problemom sa kojim se suočavam na vašoj platformi.
Uprkos višestrukim pokušajima i transakcijama, na mom računu nedostaje ukupno 32.500 rupija. Ovo je nepodnošljiva situacija i zahtevam hitnu akciju da se ovo popravi.
Potpuno je neprihvatljivo da je tako značajna količina novca naizgled nestala bez ikakvog objašnjenja i traga. Ovo nije samo frustrirajuće već i duboko alarmantno, jer podriva poverenje i pouzdanost vaše platforme. Pozivam vas da pokrenete temeljnu istragu o ovom pitanju i preduzmete odlučne korake da povratite sredstva koja nedostaju.
Poštovani timu za podršku kazino guruu,
Obraćam vam se sa osećajem hitnosti u vezi sa zabrinjavajućom situacijom sa kojom sam se susreo sa 9Vinz kazinom.
Uprkos mojim ponovljenim pokušajima da rešim problem, naišao sam na frustraciju i kašnjenje, što me je dovelo u nesigurnu poziciju. Problem je počeo sa poteškoćama u povlačenju sredstava sa mog računa, što je trebalo da bude jednostavan proces.
Međutim, umesto pružanja pomoći, 9Vinz Casino nije reagovao i izbegavao je, ostavljajući me bez pristupa mojim pravim sredstvima. Da stvari budu još gore, nedavno sam dobio alarmantne informacije od svoje banke koje sugerišu da je 9Vinz Casino možda umešan u lažne aktivnosti.
Ovo otkriće je duboko poljuljalo moje poverenje u njihov integritet i izazvalo ozbiljnu zabrinutost u pogledu bezbednosti mojih finansijskih informacija. Pozivam vas da preduzmete hitne i odlučne mere protiv 9Vinz kazina kako biste zaštitili svoje korisnike od dalje štete.
Ovo uključuje pokretanje temeljne istrage o njihovim praksama, suspendovanje njihove platforme iz vaših preporuka i upozorenje nadležnih organa na potencijalnu kriminalnu aktivnost. Što duže traje ovaj problem, to više korisnika može biti u opasnosti da postanu žrtve obmanjujućih praksi 9Vinz kazina.
Vaša brza intervencija je od suštinskog značaja za očuvanje dobrobiti vaše zajednice i održavanje reputacije vaše platforme.
Zdravo VAISHAL,
Možete li mi dati izvod iz banke od datuma depozita od 2500 INR do danas? Možete ga poslati na moju e-mail adresu stefan.m@casino.guru . Imajte na umu da može proći do 30 dana da se sredstva vrate na vaš bankovni račun.
Čekaću vaš odgovor.
Zdravo,
Šaljem vam izvod iz banke od datuma depozita od 2500 INR.
Zdravo VAISHAL,
Hvala na ustupljenoj dokumentaciji.
Dragi 9vinz Casino,
Možete li reći da li će sredstva biti vraćena na bankovni račun igrača?
Čekaću vaš odgovor.
Dragi Stefane!
Napominjemo da je i ovaj depozit bio neuspešan na strani banke igrača, nažalost. Još jednom smo proverili i odlučili da nadoknadimo ovaj depozit ručno, tako da je dodat na saldo igrača. Međutim, želeli bismo da zamolimo Vaishala da još jednom kontaktira njihovu banku i pojasni informacije u vezi sa ovim depozitom, oni bi mogli da navedu naš odgovor kao dokaz da je on bio neuspešan na strani banke.
Hvala na razumevanju!
Srdačan pozdrav,
9Vinz
Dragi 9vinz i Casino guru,
Pišem da pratim plaćanja na čekanju u vezi sa našim nedavnim transakcijama sa 9vinz-om. Kao što je prethodno saopšteno, više puta sam podelio zvanične detalje transakcije sa vašim timom.
Prema našoj evidenciji, 9vinz je kreditirao samo 2500 Rs, ostavljajući dve uplate od po 10 000 Rs i dalje na čekanju.
Pored toga, bio bih zahvalan za ažuriranje statusa preostale dve uplate od po 10000 Rs.
Dragi Vaishal!
Hvala vam na odgovoru. Imajte na umu da su te transakcije bile neuspešne na strani vaše banke, molimo vas da ih još jednom kontaktirate da razjasnimo ovaj trenutak, a naše odgovore možete koristiti kao referencu da su ta sredstva zaglavljena na njihovoj strani.
Hvala na razumevanju!
Srdačan pozdrav,
9Vinz
Dragi 9vinz kazino i kazino guru,
Hteo sam da vas obavestim da sam kontaktirao banku u vezi sa transakcijama i oni su potvrdili da je uspešna. Prema njihovoj evidenciji, sredstva su uspešno prebačena na vaš račun.
Da pružim zvaničnu potvrdu, priložio sam e-poštu koju sam primila od banke za vašu referencu. Pregledajte priloženi dokument što je pre moguće.
Prateći našu nedavnu prepisku u vezi sa transakcijom, želeo bih da vas podsetim da dok Rs. 2.500 je uspešno kreditirano, iznos od Rs. 20.000 ostaje neizvršeno.
Dragi Vishal!
Hvala vam na odgovoru.
Mogu u potpunosti da razumem vaša osećanja u vezi sa nedostajućim depozitom, ali imajte na umu da smo dobili informaciju od plaćanja pod uslovom da te transakcije nisu primljene na njihovu stranu, provereno je nekoliko puta, a odgovor je i dalje bio isti, nažalost.
Hvala na strpljenju!
Srdačan pozdrav,
9Vinz
Dragi 9vinz i Casino Guru,
U skladu sa našim prethodnim komunikacijama, već sam dostavio svoj bankovni izvod Casino Guru-u, što jasno odražava uspešne transakcije.
Pored toga, dobio sam zvaničnu potvrdu e-pošte od moje banke u kojoj se navodi da je vaša organizacija uspešno obradila i primila uplate.
Međutim, primetio sam da je, uprkos ponovljenim zahtevima, došlo do kašnjenja ili oklevanja u pružanju dokaza sa vaše strane.
Nedostavljanje traženog bankovnog izvoda može potencijalno izazvati sumnje ili sumnje u pogledu legitimnosti transakcija. Stoga vas pozivam da odmah dostavite bankovni izvod od vašeg dobavljača plaćanja kako biste olakšali proces verifikacije.
Vaš propust da dostavite bankovni izvod dobavljača plaćanja može se protumačiti kao krivica. Molimo da se hitno pozabavite ovim pitanjem.
Dragi Vaishal!
Hvala vam na zahtev.
Imajte na umu da taj provajder plaćanja nije banka, stoga, nažalost, nije u mogućnosti da pruži izvod iz banke. Takođe nismo u mogućnosti da damo naše interne informacije, niti interne informacije provajdera plaćanja ovde nažalost, uprkos svoj mojoj želji.
Hvala na razumevanju!
Srdačan pozdrav,
9Vinz
Dragi 9vinz i Casino Guru,
Uprkos ponovljenim zahtevima, 9Vinz Casino nije dostavio nikakav dokaz ili dokumentaciju koja bi potkrepila validnost transakcije. Duboko je zabrinjavajuće što uprkos vašim tvrdnjama, nije dat nijedan proverljiv dokaz.
Ovaj nedostatak transparentnosti i odgovornosti samo podstiče sumnje u integritet vaših operacija. S obzirom na nedostatak dokaza i vašu nespremnost da pružite bilo kakav oblik verifikacije, ne preostaje mi ništa drugo nego da zahtevam hitan povratak 20000 Rs u pitanje.
Neispunjavanje ovog zahteva samo će dodatno ojačati percepciju da se 9Vinz Casino bavi nepoštenim ili lažnim postupcima.
Moram da istaknem ozbiljnost situacije. Ako nastavite da me obmanjujete i gubite moje vreme, neće mi preostati ništa drugo nego da preduzmem stroge zakonske mere protiv 9Vinz kazina. Ovo će uključivati podnošenje FIR-a i kontaktiranje odeljenja za sajber kriminal, kao što je savetovala moja banka.
Želim jasno da stavim do znanja da ne izričem besposlene pretnje. Spreman sam da preduzmem sve neophodne korake kako bih osigurao da pravda bude zadovoljena i da budem s pravom nadoknađen za moje gubitke ili štetu nastalu kao rezultat vaših radnji.
Imate poslednju priliku da rešite ovo pitanje prijateljski i na moje zadovoljstvo u naredna dva dana. Ako to ne uradim, neće mi ostati ništa drugo nego da bez daljeg odlaganja nastavim sa pravnim putem.
Verujem da ćete razumeti težinu situacije i postupiti u skladu sa tim. Nestrpljivo očekujem Vaš brz odgovor i rešenje ovog pitanja.
Dragi 9vinz Casino,
Nakon pregleda izvoda iz banke igrača, čini se da su dve uplate od 10 hiljada uspešno obrađene. Pošto je banka izdala izjavu koja to potvrđuje, problem može biti na vašoj strani. Istražite dalje ako se problem nastavi.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock