Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje, ali je trebalo dosta vremena dok uplata nije obrađena. Iako je kazino potvrdio da je uplata izvršena ranije, igrač je primio uplatu otprilike mjesec dana nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Verified Account.
Primljeno jedno prethodno povlačenje.
Međutim, imajte povlačenje od 28/2.
Ispunjeni zahtjevi za klađenje iz bonus ponude.
U odgovoru se navodi da je sa timom za plaćanje itd
Dragi gsimpson1312,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Je li to bio isti koji ste koristili prije? Koliko je trajalo prethodno povlačenje (otprilike)?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Jutro
Oba bankovnog transfera.
uspješno povlačenje čekalo je 48 sati i uplaćeno na moj bankovni račun sa 12 sati sljedećeg dana.
Ovom prilikom je prošlo 48 sati, ali bez plaćanja. 3 sedmice sada.
Hvala vam puno na odgovoru, gsimpson1312. Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Jutro
Označeno je kao obrađeno.
Prema podršci, to je sa timom za plaćanja. Molimo pogledajte prethodni prilog
hvala ti
zdravo
upravo sam primio e-mail od kazino podrške sa pismom da je uplata poslana 1/3.
Bio sam u svojoj banci. Uplata nije primljena.
Možete li proslijediti tu e-poštu na kristina.s@casino.guru ? Također, ako ste primili zvaničnu izjavu poput pisma ili e-maila od banke u vezi sa ovom situacijom, molimo vas da je također proslijedite. Hvala unapred.
Hvala vam puno gsimpson1312 na odgovoru. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Dobro jutro
Upravo sam primio uplatu.
Vjerujem da su pokušali na 1/3, ali nešto je pošlo po zlu.
Bug je primljen danas.
Zdravo, gsimpson1312,
Odlične vijesti! Hvala vam puno što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
