Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Od 4. septembra čekam uplatu putem Paysafecard -a.
Navijači me samo tješe istim odgovorom da očigledno postoje tehničke poteškoće i da se slučaj istražuje. Sama isplata se više ne može otkazati, ali je uvijek na čekanju.
Bilo bi super da mi možete pomoći.
Srdačni pozdravi
moreno
Dragi Moreno,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Sasvim je uobičajeno da povlačenje traje nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete svoj dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
U ovom kazinu sam već 1 godinu i svaka isplata (već paysafecard nekoliko puta) je obrađena u roku od 2 sata.