Igrač iz Nemačke je tvrdio da su njegove isplate poslate u nepoznati Bitcoin Gold novčanik. Tvrdio je da su četiri transakcije otišle u nepoznati novčanik i da kazino nije mogao da pomogne jer nisu bili odgovorni za transakcije. Kazino je odgovorio navodeći da nije otkrivena neuobičajena aktivnost na nalogu igrača. Oni su savetovali igrača da završi napredni KIC za verifikaciju naloga. Međutim, igrač je negirao da je zahtevao KIC i tvrdio je da je uvek koristio copi and paste iz svog novčanika za isplate. Uprkos pokušajima da se problem reši, igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.
Automatski prevedeno:
