NaslovnaPritužbebCasino - Problemi sa povlačenjem igrača i bonusima.

bCasino - Problemi sa povlačenjem igrača i bonusima.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$1.500

bCasino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 28/04/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

5d 4h 37m 57s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Meksika se suočava sa problemima sa pravilima bonusa i povlačenjem dobitaka. Nakon pokušaja povlačenja, kazino je odbio bonus saldo i odbio naknadno povlačenje zbog kršenja pravila o bonusu. Igrač je pokušao da dođe do e-pošte za žalbu kazina, ali su njihovi napori blokirani.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
\ Prevod

26. povukao sam 1500 meksičkih pezosa. Prilikom povlačenja, primetio sam da je moj bonus saldo 284 pezosa. To me je navelo da se ponovo kladim, ali se saldo nije smanjio. Kao rezultat toga, odlučio sam da nastavim sa povlačenjem 1500 pezosa.


U aplikaciji se pojavila poruka da će bonus saldo biti oduzet od mog dobitka, što je zaista bio slučaj. Nakon što je bonus oduzet, stanje na mom računu je bilo približno 500 pezosa, koje sam koristio da nastavim da igram.


27. nastavio sam da igram, ostavivši na računu 800. Međutim, 28. aprila 2024. otkrio sam da je na mom računu bilo samo 200 pezosa.


Proverio sam svoju e-poštu i našao poruku u kojoj se navodi da moje povlačenje nije prihvaćeno zbog kršenja bonus pravila.


Moje opklade su uvek bile niske.


Ali bez obzira na to, kaznili su me sa bonus saldom od 284 pezosa koji se nije smanjio nakon ponovnog klađenja.


Takođe su me kaznili tako što su mi odbili da podignem 1500 pezosa

Štaviše, kaznili su me za dobitak koji sam dobio nakon povlačenja i bonus kazne.


Pokušao sam da kontaktiram putem e-pošte za žalbe koju je dostavio bcasino ( compliants@bcasino.com ), ali ne radi; moje žalbe su odbijene.


Nadam se da mi možete pomoći. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Richi21,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa bCasinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da su uslovi za klađenje bonusa ispunjeni nakon što ste nastavili da igrate 26.?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom o tome koja su pravila prekršena? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
\ Prevod

Ok pokušavam da uđem u ćaskanje da ih pošaljem, obaveštavam vas da je u trenutku dobijanja bonusa bio sa depozitom od 200 do 40% bonusa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
\ Prevod

Ne znam da li imam pristup ćaskanju, ne dozvoljava mi da se prijavim, samo piše da se nisam prijavio ali mogu da se prijavim u igrice i daje ikone ali ne i ćaskanje. Ukratko, nije mi rekao kako sam prekršio pravila, samo mi je rekao da + izvini, možeš da uložiš žalbu +

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Richi21,

Molimo vas da razumete bez vaše komunikacije sa kazinom, mi ne znamo sa čime se suočavamo.

  • Da li vas je kazino obavestio putem e-pošte o tome koja su pravila navodno prekršena?
  • Da li ste ponovo kontaktirali kazino putem ćaskanja i pitali koja pravila su prekršena?

Molimo vas da podelite svoju komunikaciju sa mnom putem e-pošte ( tomas@casino.guru ) ili snimke ekrana ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

Puno vam hvala, Richi21, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Zdravo, Richi21!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:

bCasino ima 5d 4h 37m 57s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti