Igraču iz Holandije poništena je njegova zarada, jer je dozvolio nekome drugom da koristi svoj račun igrača, što nije bilo u skladu s T&C kasinom. To je bio razlog da smo odbili žalbu.
Automatski prevedeno:
BetAmo Casino - Dobitci igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 8.000 €
BetAmo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hej, Casino Guru,
Zovem se Mischa i pokušavam da dobijem fer dobitke svog računa na Betamo, ali čini se da postoji problem.
Dao sam sve potrebne dokumente, ali glupo sam pustio svog prijatelja da igra na moj račun (deponiran preko Paysafecard-a).
Uvjeti i odredbe ne govore da nije moguće neko drugi igrati na vašem računu, samo da nema više računa (ovaj put to nije slučaj).
Možete li mi pomoći da shvatim da li mogu ostvariti svoj dobitak, jer bih ovom pobjedom želio da popunim svoje račune za djecu na safingu.
Pozdravi,
Mischa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Mischa,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uvjete i odredbe, a ovo sam pronašao https://www.betamo.com/terms-and-conditions u odjeljku "KORIŠTENJE RAČUNA IGRAČA":
„Imajte na umu da casino zadržava pravo da odbije povrat depozita u slučaju da se otkrije duplikat računa. Igrač neće omogućiti pristup svom računu niti dozvoljavati upotrebu Veb stranice bilo kojoj trećoj strani, uključujući, ali ne ograničavajući se na maloletnike. "
Iako bih vam zaista želio barem ponuditi neki savjet, ovaj izraz je prekršen, stoga u ovom slučaju ne možemo učiniti ništa. Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti budete pažljiviji i budite sigurni da ste jedina osoba koja koristi svoj račun.
Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako postoji nešto drugo, mogli bismo učiniti za vas, u protivnom ću biti primoran odbiti ovu žalbu. Puno hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, primorani smo da odbacimo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
