Igrač iz Bavarske traži hitno zatvaranje svog Betpanda naloga zbog teške zavisnosti od kockanja, ali zatvaranje još nije obrađeno uprkos podnošenju potrebne dokumentacije. Oni traže pomoć kako bi osigurali da je račun zatvoren radi njihove zaštite.
Dragi Casino Guru timu,
7. novembra pokušao sam da zatvorim svoj nalog na Betpandi zbog zavisnosti od kockanja i takođe sam poslao fotografiju svoje lične karte. Nažalost, do zatvaranja još nije došlo.
Kao što možda znate, ja patim od teške zavisnosti od kockanja, a jedina efikasna zaštita za mene je samoisključivanje sa svih platformi. Nažalost, ovo nije uvek uspešno i trenutno nisam siguran kako dalje.
Možete li mi pomoći da odmah zatvorim nalog zbog moje zavisnosti od kockanja?
Hvala vam unapred na podršci.
srdačan pozdrav,
Blerko
Zdravo Blerko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betpanda kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Molimo prosledite početni zahtev za samoisključivanje na nikolas.b@casino.guru .
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
