NaslovnaPritužbeBetPlays Casino - Nalog igrača je blokiran, a dobici konfiskovani.

BetPlays Casino - Nalog igrača je blokiran, a dobici konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.890 €

BetPlays Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 06/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Letonije je prijavio blokadu naloga od strane kazina zbog kršenja pravila. Međutim, igrač je insistirao da nije uradio ništa loše i da je njegov nalog uspešno verifikovan. Sredstva od približno 1890 € su zaplenjena bez ikakvih dokaza o kršenju pravila. Nakon detaljne istrage, otkrili smo da se problem odnosio na sportsko klađenje. Kako nismo imali filijalu koja se bavi sportskim klađenjem, morali smo da odbijemo žalbu. Igraču je savetovano da svoju žalbu podnese veb lokacijama koje su specijalizovane za sportsko klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo. Vvv.betplais.com je blokirao moj nalog 19.01.2024 i konfiskovao sva sredstva. Korisničko ime: arc*** Dobio sam oko 1890€ na računu. Rekli su da sam prekršio pravila, ali nisam uradio ništa loše, moj nalog je uspešno verifikovan. Kod njih nemam druge račune, samo ovaj. Nisu pružili nikakve dokaze da sam prekršio bilo koje pravilo. Zaista se nadam da ćete mi pomoći da vratim sredstva. Slobodno mi postavite bilo koje pitanje.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

zdravo archelo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetPlais kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, Nik


1) Moj nalog je u potpunosti verifikovan otprilike 9. januara 2024.

2) Dobitke sam akumulirao pravim novcem, nikada nisam koristio bonuse sa Betplai-om.

3) Razgovarao sam sa njima skoro svaki dan od 19. januara 2024, kada su mi iznenada blokirali nalog. Poslednji put kada sam im napisao mejl juče (23. januara 2024.), pitao sam ih gde mogu da podnesem eksternu žalbu i koju licencu imaju, nisu dali jasan odgovor, samo su rekli da su sve informacije na dnu veb stranica.


Slobodno mi postavite bilo koje pitanje, nemam šta da krijem.


Hvala vam na brzom odgovoru. Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala archelo za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala ti, Nik


Nadam se da će mi Peter pomoći da rešim problem sa Betplais-om.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala archelo što nam je dao sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim BetPlais kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta se može učiniti da se ovaj problem reši.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,

možemo li zatražiti više vremena za istragu slučaja?

Hvala unapred,

Betplais Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,


Upravo su rekli u live chat-u da ću dobiti samo 150 EUR refundiranja i to je sve, neće isplatiti dobitke.


Ne znam/razumem kakve igre trenutno igraju, ali treba mi njihova objašnjenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo kazino guru,

već smo vam poslali dokaz na e-mail. Molim te proveri.

Betplais tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam što ste dali informacije predstavniku BetPlais kazina .

Poštovani archelo , iz informacija koje je dao kazino proizišlo je da se vaša žalba odnosi na sportsko klađenje, nažalost još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem. Ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje, a ne bismo bili u mogućnosti da kompetentno procenimo sve prednosti i nedostatke, stoga moramo da odbijemo vašu žalbu.

Hvala na razumevanju.

Možete pokušati da podnesete žalbu u vezi sa sportskim klađenjem na ovim veb lokacijama:

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/

Iskreno nam je žao što nismo mogli biti od veće pomoći u ovom slučaju.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti