Igrač iz Norveške je podneo žalbu protiv Betrebels kazina nakon što je uplatio bez bonusa, ali je dobio dva bonusa zbog sistemske greške. Nakon otključavanja bonusa, njihovo podizanje od 550 evra je odbijeno i sredstva su zaplenjena. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Zdravo, hvala unapred na vašem vremenu, želeo bih da otvorim slučaj protiv Betrebels kazina. Napravio sam depozit bez traženja bonusa i zbog greške u njihovom sistemu, pripisana su mi dva bonusa, a da to nisam shvatio. Igrao sam i otključao bonus tako da sam podigao 550 evra i onda sam dobio mejl od odeljenja da je moje podizanje odbijeno pa sam ušao na svoj račun i moj novac je zaplenjen ako možete da mi pomognete hvala
Zdravo Ginpiter13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetRebels kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da može biti veoma teško dokazati da niste prvobitno zatražili bonuse dok ste se registrovali ili deponovali u kazino.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, da, moj nalog je verifikovan. Igram na ovom sajtu 4 godine. Problem je u tome što nisam shvatio da su mi dva bonusa dodata u isto vreme. Primetio sam to tek kasnije jer sam dobio mejl od odeljenja. I ja sam o tome razgovarao sa njima. o ovom problemu, ali su rekli da je pravilo da ne mogu imati dva aktivna bonusa
Zdravo Ginpiter13,
Možete li molim vas da nam kažete kakva su to bila ta 2 bonusa?
Molimo vas da prosledite svoj depozit, bonus i istoriju klađenja zajedno sa komunikacijom između vas i kazina nikolas.b@casino.guru .
pozdrav,
Nick
zdravo Nik, postoje dva bonusa za depozit koje nisam tražio kao što možete videti iz moje istorije dodani su nakon što sam počeo da igram. Pokušao sam da nateram kazino da razume ovo, ali nisu mogli ništa da urade
Zdravo Ginpiter13,
Da li bi bilo moguće proslediti celu istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
