Igrač iz Norveške podnosi žalbu na Betrebels Casino nakon što je uplatio bez bonusa, ali je dobio dva bonusa zbog sistemske greške. Nakon otključavanja bonusa, njihovo podizanje od 550 evra je odbijeno i sredstva su zaplenjena.
Automatski prevedeno:
BetRebels Casino - Povlačenje igrača je zaplenjeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 550 €
BetRebels Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 20h 12m 7s
Rezime slučaja
pre 3 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod
Zdravo, hvala unapred na vašem vremenu, želeo bih da otvorim slučaj protiv Betrebels kazina. Napravio sam depozit bez traženja bonusa i zbog greške u njihovom sistemu, pripisana su mi dva bonusa, a da to nisam shvatio. Igrao sam i otključao bonus tako da sam podigao 550 evra i onda sam dobio mejl od odeljenja da je moje podizanje odbijeno pa sam ušao na svoj račun i moj novac je zaplenjen ako možete da mi pomognete hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Zdravo Ginpiter13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetRebels kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Kada vam je kazino dodao bonus i kada ste ga primetili?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da može biti veoma teško dokazati da niste prvobitno zatražili bonuse dok ste se registrovali ili deponovali u kazino.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
