Igrač iz Grčke je 29/7 zahtevao isplatu od 500 evra, što nije obrađeno. Korisnička služba je dala samo automatizovane odgovore, tvrdeći da nema razloga za zabrinutost. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalje upite Žalbenog tima, što je sprečilo bilo kakvu istragu o ovom pitanju.
Povlačenje 500 evra je zatraženo 29/7 i još uvek nije obrađeno. Korisnička služba nastavlja da daje automatske odgovore, navodeći da nema razloga za zabrinutost.
zdravo johnkoikos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betriot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
