Igrač iz Slovenije ima poteškoća s podizanjem svojih sredstava jer nisu moguće transakcije na željene načine plaćanja. Kazino je odgovorio i naveo da je jedan od dostavljenih dokumenata stariji od 60 dana, pa je potreban noviji. Takođe, kazino je obavestio da igrač sada nema preostalo stanje na svom računu. Igrač je prestao da odgovara na prigovor, pa je na kraju odbijen.
Ne žele da plate. Oni se opravdavaju za vizu i bankovni transfer nije opcija zbog globalnog problema. Umjesto toga trebao bih koristiti kripto. Ne koristim kriptovalute i uzeli su mi vizu za depozit bez problema. Prevarna kompanija kloni se!!!! Odakle vam ocjena 8/10 za takvu kompaniju. Molimo vas da ga promijenite što je prije moguće prije nego što prevare više kupaca.
Poštovani Bb1177,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banaka, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Postoji li neki drugi način povlačenja koji bi vam odgovarao?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ovo je bio moj prvi i posljednji depozit. Kao što sam objasnio korisničkoj službi, ne mogu koristiti skrill ili neteller u svojoj zemlji za depozite za kockanje. Nema globalnog problema jer oni ne mogu pružiti nikakav dokaz za to. Samo pokušavaju sve da ne plate. I izbjegavanje 2 najčešće metode je samo jedna od njih. Trebali bi obavijestiti igrače i također ne koristiti ove metode za depozit ako zaista ne mogu platiti na ovaj način. Reći da moram da koristim kriptovalute da bih dobio svoj novac je suludo. Molimo pregledajte njihovu ocjenu što je prije moguće ako ovo ne poprave vrlo brzo
Pogledajte šta su napisali:
Nažalost, moramo odbiti vaš zahtjev.
Kao što smo već spomenuli, možete povući pomoću kriptovalute ili možete deponovati na Skrill ili Neteller i povući se sa njom.
I molimo vas da se ne kladite sa koeficijentom manjim od 1,3, inače možemo prekinuti vaše članstvo.
Hvala ti.
Molim te pokvari im ocjenu. Vidite li sta rade???
Hvala vam puno na odgovoru, Bb1177. Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
Zdravo.
Prije svega, svi igrači mogu provjeriti plaćanja koja nudimo, kako za depozit tako i za isplatu. Dakle, sve je već od početka otvoreno za igrače.
I za neka plaćanja; kao vaučeri, gotovinske kartice, kreditne/debitne kartice, nemaju opciju povlačenja, pa u ovom slučaju nudimo još jedno rješenje za igrače da povuku svoja sredstva.
Molimo provjerite sljedeće termine pod našim Opštim uvjetima.
29.9 Kompanija zadržava pravo povlačenja sredstava koristeći prioritetan način plaćanja za pobjedničke igrače (uključujući kreditnu/debitnu karticu ili na bankovni račun igrača).
Hvala ti.
Nikad im ne verujte. Najgore od najgoreg. Nisu prihvatili čak ni moj dokaz o prebivalištu. Oni žele račun sa originalnim pečatom na njemu kao što znate sada je većina računa u pdf-u. Dao sam 3 različita dokumenta koja su već odobrena od strane mnogih drugih kladionica – originalni pdf računi i bankovni izvodi. Držite se podalje od njih ako želite ikada povući dobitke.
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovoru BETSSEN Casino.
Bb1177, da li ste obaviješteni o tome šta izgleda da je problem sa vašim dokumentom? Također, da li možete savjetovati koji su vam načini isplate trenutno dostupni?
Ne prihvataju pdf dokumente čak ni originalne. Dao sam odštampani primjerak, ali onda bi trebao biti svjež pečat na njemu. Dao sam i policijsku kartu za prekoračenje brzine, glasačku kartu i bankovni izvod. Ništa nije odobreno uz glupe izgovore. Look betssen i dalje ima dobru ocjenu kazina što znači da će više kupaca biti prevareno da se pridruže. I to je na tebi kazinoguru.
Dajem jedan snimak ekrana o njihovoj komunikaciji. Rekli su da će mi prekinuti članstvo ako se ne kladim na veće kvote od 1.3. jesi li ikad cuo tako nesto??
Hoe ti jos mnogo dokaza da im das najgoru mogucu ocjenu??
Hvala vam puno Bb1177 na saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Bb1177,
Pregledao sam vaš slučaj i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Mogu li vas zamoliti da odbijenu pdf izjavu i sve druge dokumente koje ste poslali na verifikaciju proslijedite na moj e-mail, adam.m@casino.guru ?
Poštovani BETSSEN Casino,
Mogu li vas zamoliti da objasnite razlog odbijanja dokumenata za verifikaciju, kao i da pojasnite sve metode povlačenja koje su trenutno dostupne igraču?
Srdačni pozdravi,
Adame
Zdravo Adame.
U slučaju odbijenih dokumenata tražimo dokumentaciju u zadnjih 60 dana, ali u slučaju računa za komunalije koji je on postavio datum je prekoračen, a u slučaju pdf fajla, ako se sumnja na učitani dokument, tražimo fotografiju . Ako nam korisnik pošalje dokumente u roku od 60 dana, možemo ih odmah provjeriti i obraditi. 🙂
Za metode isplate provjerite sljedeće: Neteller, Skrill, Paysafecard Wallet, Rapid Transfer, Cryptocurrency, JETON, EcoPayz, MuchBetter, SticPay, Webmoney, AstroPay. Ovo također mogu provjeriti igrači.
A razlog zašto smo preporučili kriptovalutu za povlačenje je taj što nema potrebe za polaganjem za provjeru ove metode, a može se obraditi brzo i odmah, a to je vrlo razumno prema našim Uvjetima i odredbama.
Poduzimamo jači i stroži KYC proces za deponovanog korisnika koji koristi karticu jer za razliku od drugih novčanika kao što su Neteller ili Skrill itd., postoji mnogo kartica koje ne pripadaju korisniku, a koriste se za depozit.
I poslednja stvar, njegov sporni iznos je 200 EUR, ali je uplatio samo 30 EUR i na računu ovog igrača više nema iznosa.
Hvala ti. 🙂
Hvala vam na objašnjenju situacije, BETSSON Casino.
Poštovani Bb1177,
Kazino je izjavio da više nemate stanje na računu, možete li potvrditi da je to tačno?
Srdačni pozdravi,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
