Igrač iz Finske pokušao je iskoristiti reklamirani bonus bez uspjeha. Žalba igrača uspješno je riješena.
Otvorio sam račun u kazinu i odlučio se za bonus od 200%, kao i 100 besplatnih okretaja. Depozit putem Neteller 50e. Nisam dobio bonus, pa čak i depozit je otišao na račun za klađenje.
Dragi Marko,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili račun. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koji tačno bonus ste pokušali iskoristiti? Molimo proslijedite njegovo ime ili određenu vezu na petronela.k@casino.guru . Uz to, priložite svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina.
Shvaćam da se može činiti puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Marko, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru