NaslovnaPritužbeBig5Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Big5Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 701 €

Big5Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 03/09/2021 | Slučaj je zatvoren : 17/09/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije tri mjeseca. Od tada se čeka. Odbacujemo ovaj slučaj jer je varala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, čekam isplatu od 28. maja. Nažalost ništa se ne dešava. Već sam nekoliko puta pisao i slao e -poštu s chatom, ali to se ne nastavlja. Chat kaže da je zapravo na čekanju, ne zna zašto i trebao bih napisati e -poruku.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Sabine,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Mogu samo zamisliti koliko vas je moralo frustrirati čekajući na povlačenje tri mjeseca. Možete li molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj podizanja u ovom kazinu? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Ako postoji relevantna komunikacija iz kasina, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela,


da, to je bio moj prvi pokušaj povlačenja putem bankovnog transfera.

Trenutno nemam vijesti iz kasina, ali obavijestit ću vas čim dobijem poruku. Hvala na pomoći.


Pozdrav Sabine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, Sabine, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Sabine,

Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Big5 Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Viliam,


puno hvala na pomoći.


Pozdrav Sabine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Big5 Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poštovani korisniče,


Provjerili smo vaš slučaj i imajte na umu da je vaš račun zatvoren zbog kršenja naših odredbi i uslova.


Kao što je navedeno u našim uslovima i odredbama, Big5Casino ima politiku nulte tolerancije prema neprikladnoj igri, zloupotrebi bonusa, dosluhu igrača i lažnim aktivnostima. Ako se prema našoj isključivoj odluci utvrdi da je igrač prevario ili pokušao prevariti nas ili bilo kojeg drugog korisnika igara na bilo koji način uključujući, ali ne ograničavajući se na manipulaciju igrom ili prijevaru plaćanja, ili ako sumnjamo da je igrač lažan plaćanja, uključujući upotrebu ukradenih kreditnih kartica, ili bilo koju drugu lažnu aktivnost (uključujući povraćaj sredstava ili drugo poništavanje plaćanja) ili zabranjenu transakciju (uključujući pranje novca), Zadržavamo pravo obustaviti i/ili zatvoriti Korisnički račun i podijeliti ove informacije (zajedno sa identitetom igrača) drugim web stranicama za igre na mreži, bankama, kompanijama za izdavanje kreditnih kartica i odgovarajućim agencijama.


Odluka koja je donesena je konačna i ne može se pregovarati, i bez mogućnosti ponovnog otvaranja računa ili bilo koje vrste povrata novca. Svi dokazi o dosluhu također su poslani Casino Guruu u prilog gornjim tvrdnjama i ovdje ćemo čekati rješenje.


Srdačni pozdravi,

Big5Casino tim za pritužbe

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti