Igraču iz Latvije račun je blokiran bez daljeg objašnjenja. Kazino je uspio sagledati situaciju i račun igrača je ponovo otvoren, zbog čega je žalba riješena.
Automatski prevedeno:
BitKingz Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 18.000 €
BitKingz Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.2
BitKingz Casino ima Indeks sigurnosti od 5,2, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Imao sam račun u Bitkingu i tamo sam igrao 6 mjeseci i kazino i sportsko klađenje. Moj račun je u potpunosti verifikovan, napravio sam nekoliko depozita kao i uspješne isplate tokom 6 mjeseci. Do sada se nisam suočavao sa problemima sve do prošle nedelje sa depozitom od 2 000 EUR sam osvojio cca 25 000 EUR. Zatražio sam povlačenje, ali je odgođeno, u međuvremenu, VIP menadžer me je kontaktirao i ponudio da iskoristim povraćaj novca, u suštini pokušavajući da me ubedi da igram aktivnije. Nakon nekoliko dana kašnjenja, konačno sam dobio gotovinu od 2500, sutradan opet 2500 i dan kasnije - 2500 EUR.
Još uvijek sam imao otprilike 18 000 EUR na svom računu kada sam pokušao ponovo da se prijavim i ponovo podignem dobitke, ali moj nalog je onemogućen.
Došao sam do korisničkog servisa, međutim, sve što su mogli odgovoriti je: "Vaš račun je zatvoren zbog odluke administracije i nema informacija o tome"
Vjerujem da su nakon što su shvatili da, vjerovatno, neću izgubiti sav dobitak, jednostavno odlučili zatvoriti moj račun bez ikakvog razloga.
Nadam se da ćete mi pomoći da riješim problem. Postoji loša SCAM od Bitkingz-a
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Bloodygambleru,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili tako ljubazni i prosledili relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo Kristina,
Da, dobici su akumulirani bez aktivnog bonusa.
Da budem iskren, na chatu korisničke podrške sve što su mi poslali: "Vaš račun je zatvoren zbog odluke administracije i nema informacija o tome". Kada sam tražio detaljnije informacije, samo su prepisali/prošli i ponovili istu rečenicu.
Komunikaciju sa Bitkingz VIP-om sam poslao na vaš e-mail.
Hvala.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Bloodygambleru na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo! Želim da vas obavijestim da je problem riješen. Kazino je pregledao moj račun i ponovo ga otvorio. Hvala na pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Bloodygambler!
Drago mi je da vidim da je vaš problem već riješen! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
