Igrač se žali da njegova banka nije u mogućnosti da obrađuje njegovo povlačenje putem čekova, jer nema sredstava na bankovnom računu kasina. Kontaktirao je kasino objašnjavajući svoj problem, ali nije dobio nikakav odgovor.
Automatski prevedeno:
Black Lotus Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.500 $
Black Lotus Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Čekove sam primio preko FedExa, jedan za 2400 USD i šansu i jedan za nešto više od 1000 USD. Moja banka (usa) obradila je oboje, a zatim su se vratili zbog banke Kanade rekavši da sredstva nisu dostupna. Kontaktirao sam crni Lotus i rečeno mi je da tražim vraćene čekove, da ih izvrši, slika i e-poštu na info@blacklotuscasino.com. Igram se s njima već par godina i nikada nisam imao ovaj problem. Imam još jedan ček koji sam predao za depozit (1000 USD) i siguran sam da neće klr
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Dave,
Hvala što ste poslali žalbu i žao mi je zbog vaše neugodne situacije. Možete li odgovoriti na nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti o čemu se radi? Prvo bih vas htio pitati da li ste igrali sa bilo kojim bonusima od ovih povlačenja? Ako da, možete li potvrditi koji je to bio bonus? Također, da li ste uspješno prošli njihov KYC (verifikacijski) postupak u ovoj kockarnici? Jeste li ikada ranije uspjeli povući se iz ove kockarnice?
Možete li, također, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na satrio.y@casino.guru? Imajte na umu da ponekad e-mailovi iz kockarnica mogu stići u vašu mapu neželjene pošte, pa provjerite i tamo. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Dave,
Hvala na vašoj e-pošti. Kontaktirao sam predstavnika kazina u vezi s ovim pitanjem. Nadamo se da će nam se uskoro javiti s relevantnim objašnjenjem.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Black Lotus da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Dave,
Kazino odbija da učestvuje u ovom gazištu. Kako nisu uspeli da odgovore u zadanom vremenskom roku, nemamo mogućnost da žalbu učinimo „nerešenom".
Casino je također obećao da će kontaktirati s vama o ovom slučaju i molim vas obavijestiti nas o rezultatu. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Dave,
Možete li nas obavijestiti o svojoj žalbi? Hvala puno unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Napokon, nakon nekoliko tjedana, vratili su mi sredstva na moj račun na mreži. Danas sam primio ček u mailu i ažurirat ću ga kada se očisti. Međutim, dio povrata novca izvršio sam putem deviznog prijenosa i novčanih sredstava postavljenih danas (6 dana). Reći ću, nakon što se pravi ljudi uključe, bili su vrlo responzivni i uputili su nekoliko ponovnih poziva.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala na potvrdi, Dave. Da, molim vas da me obaveštavate.
Pozdravi,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Dave,
Možete li nas obavijestiti o svojoj žalbi? Hvala puno unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Igrač je u našem emailu potvrdio da je njegovo pitanje riješeno.
Zahvaljujemo se obema stranama, Daveu i Black Lotusu, za korištenje centra za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je što je ovo pitanje riješeno. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
