Igračica iz Kanade nije u mogućnosti da zatraži povlačenje svog dobitka u kazinu. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Ja sam u Kanadi. Ne postoji način da se unovči. Korisnička služba vas je zbunila i nije ništa rešila. Ovo je prevara. Oni mogu lako da uzmu vaš novac, ali nemaju opcije za isplatu dobitaka u Kanadi. Ne koristite ovaj sajt.
I am in Canada. There is no way to cash out. Customer service fluffs u off and didnt solve anything. This is fraud. They can easily take your money but no options to pay out winnings in Canada. Do not use this site.
Poštovani tdblu1979,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li je ovo vaš prvi pokušaj podizanja novca u kazinu? Da li ste bili obavešteni zašto opcije povlačenja nisu dostupne?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear tdblu1979,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. Could you please advise if your account has been fully verified? Is this your first withdrawal attempt in the casino? Have you been advised why the withdrawal options are unavailable?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Moj nalog je tada verifikovan kada sam pokušao da unovčim, iznenada je rekao da nije verifikovan.
Takođe su želeli da dobiju etransfer, trebalo bi da uložim više novca putem etransfera da bi etransfer imao opciju isplate gotovine.
Poslao sam više dokumenata i kažu pošalji drugu karticu. Onda šaljem karticu na kojoj piše pošalji bankarstvo
My account was verified then when I tried to cash out it suddendly said not verified.
They also saod to get etransfer i wld need to deposit more money via etransfer in order for etransfer cash out option.
I have sent multiple documents and they say send another card. Then I send a card it says send banking
Zdravo tdblu1979,
Izvinjavamo se na ovako dugom odgovoru. Odvojili smo dodatno vreme da proverimo sve detalje i damo vam detaljan odgovor.
Procedura verifikacije je standardni korak kako bi se osigurala sigurnost vašeg računa i sredstava. Stalo nam je do ove procedure kako bi se naši igrači osećali bezbedno igrajući sa nama. Svaki račun prolazi kroz detaljnu automatizovanu proveru u prvoj fazi, kao i proveru naših stručnjaka pri svakom povlačenju sredstava.
U fazi provere vaših dokumenata pre povlačenja sredstava, naši stručnjaci su zatražili dodatni dokument, odnosno izvod iz banke, o čemu ste bili obavešteni. Drago nam je što vam je naš tim za korisničku podršku pomogao da rešite problem. Kao što vidimo, vaš zahtev za povlačenje je uspešno odobren, kao i kasnija povlačenja.
U vezi sa aktivacijom novog načina plaćanja, skrećemo vam pažnju da ova procedura uključuje potreban minimalni depozit da bi način plaćanja bio dostupan za povlačenje. Nakon uspešnog depozita i verifikacije plaćanja, način plaćanja će biti dostupan za dalju upotrebu.
Nadamo se da ste bili zadovoljni najvišim nivoom usluge koju vam je pružio naš tim. Naši operateri za ćaskanje uživo i tehnički stručnjaci uložili su sve napore da vam pomognu da primite svoje dobitke.
Čestitam na pobedi! Nadamo se da ćemo vas uskoro ponovo videti kao našeg pobednika.
Slobodno kontaktirajte naš tim ako je potrebna dodatna pomoć. Uvek smo spremni da pomognemo!
S poštovanjem,
BlueChip tim.
Hello tdblu1979,
We apologize for such a long response. We took extra time to check all the details and give you a detailed answer.
The verification procedure is a standard step to ensure the security of your account and funds. We care about this procedure so that our players feel safe playing with us. Each account undergoes a thorough automated check at the first stage, as well as a check by our specialists with each withdrawal of funds.
At the stage of checking your documents before withdrawing funds, our specialists requested an additional document, namely, a bank statement, about which you were informed. We are glad that our customer support team helped you resolve your issue. As we can see, your withdrawal request was successfully approved, as well as subsequent withdrawals.
Regarding the activation of a new payment method, we draw your attention to the fact that this procedure includes the required minimum deposit for the payment method to be available for withdrawal. After successful deposit and payment verification, the payment method will be available for your further use.
We hope that you were satisfied with the highest level of service provided to you by our team. Our live chat operators and technical specialists have made every effort to help you receive your winnings.
Congratulations on your victory! We hope to see you as our winner again soon.
Please feel free to contact our team if any further assistance is needed. We are always ready to help!
Sincerely,
BlueChip team.
Hvala na odgovoru obema stranama.
Poštovani tdblu1979,
Možete li potvrditi da je povlačenje iz kazina bilo uspešno? Molim te obavesti me. Mnogo vam hvala!
Thanks for the reply to both parties.
Dear tdblu1979,
Could you please confirm the withdrawal from the casino was successful? Please let me know. Much appreciated!
Dear tdblu1979,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Poštovani tdblu1979,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear tdblu1979,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.