NaslovnaPritužbeBongo Casino - Igrač kritizira lažno oglašavanje bonusa.

Bongo Casino - Igrač kritizira lažno oglašavanje bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 30 €

Bongo Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 18/10/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Italije je pokušao aktivirati bonus na depozit bez uspjeha. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva odigrana prije nego što smo mogli intervenirati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Njihove promocije sadržavale su bonus od 120% na prvi depozit.

Uplatio sam, ali bonus nije pripisan.

U chatu su odgovorili da je ponuda istekla 21.10.2020. (Prije godinu dana). Pitao sam zašto je ponuda još uvijek u aktivnim promocijama ako je istekla, ali nisu odgovorili i nestali su iz chata.

NEPRAVILNO PONAŠANJE.

NEMAJU BONUSE DA PONUDE, ALI IH PRIJAVE U PROMOCIJI. NE PRILAZI

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim vas savjetovati je li sljedeća promocija ona koju ste pokušali aktivirati?


https://bongo.gg/en/offers/a186


Jeste li igrali neko od svojih položenih sredstava ili su još uvijek netaknuta na vašem računu?


U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo kazniti kazino jer vam nije automatski dao bonus.

Hvala vam unaprijed na odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, to je bila promocija. Pitao sam na chatu i rečeno mi je da je isteklo 21.10.2020.

Na moje pitanje zašto je još uvijek na stranici s promocijama, nisam dobio odgovor.

Igrao sam svoj depozit i tražio brisanje računa. Po mom mišljenju to je bila pogrešna praksa.

Sve dok ponovo ne sretnemo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Razumijem. Budući da ste igrali depozit i zatražili zatvaranje računa, imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu ili postoji još nešto u čemu bismo vam mogli pokušati pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uredu. Hvala na podršci. Trebalo je samo ukazati na loše ponašanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s bilo kojim drugim kazinom.

Nažalost, budući da su sredstva odigrana i zatraženo zatvaranje računa, sada ćemo odbiti ovu žalbu. Za buduće reference, kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno. Hvala vam puno na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti