NaslovnaPritužbeBoomerang Casino - Dobici igrača nisu pripisani.

Boomerang Casino - Dobici igrača nisu pripisani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 409 €

Boomerang Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 07/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je imao problema sa veb-sajtom kazina Boomerang, uključujući i više puta odjavljivanje. Nedavno, nakon pobede od 409 evra, stranica se zamrznula i dobitak nikada nije pripisan na račun igrača. Uprkos insistiranju igrača da je pobeda legitimna, objasnili smo da ako pobeda nije zabeležena u istoriji igre, verovatno je greška u prikazu. Preporučili smo igraču da kontaktira dobavljača igre ili organ za izdavanje dozvola radi dalje istrage. Pošto u istoriji utakmice nije bilo dokaza o navodnoj pobedi, morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, odakle da počnem...

Uživao sam igrajući u kazinu Boomerang. Međutim, već nekoliko dana samo nervira i juče je bilo najgore od svega...

Danima je veb lokacija bila greška ili moram ponovo da se prijavim odmah nakon prijavljivanja. Ovo je neprekidan ciklus. Ne znam koliko sam novca već položio, ali je nenormalno koliko brzo se stanje iscrpljuje kada počnem igru. I da, razumem da je to kockanje. Ali šta je bilo juče/danas... I ne!!!! Moja internet veza je savršena, kolačići su obrisani, a čak sam i pokušao da koristim novi pretraživač. Juče sam bio oduševljen što mi se konačno posrećilo sa svojim igrama. Igrao sam Lucki Pharaoh prilično dugo. Neverovatno, zapravo sam osvojio 409 evra od igara. Pojavila se iskačuća poruka u kojoj mi je čestitala na osvojenom... 409 €... i baš u tom trenutku, stranica i igra su se ponovo zamrznule i pogodite šta... Nema ni traga od 409 € kao što je bilo' t kreditirano. Do sada nisam primio dobitke. Osoblje za podršku ili automatizovani odgovor su mi rekli da napravim snimke ekrana. Koliko god to smešno izgledalo, nisam mogao da napravim nijedan snimak ekrana nekreditovanih dobitaka, niti sam mogao ništa da uradim na stranici jer je bila zamrznuta. MORAO DA SE PONOVO ULOGUJEM. Probao sam sve što je moguće, pobeda se ne odražava u mojoj istoriji bilansa i nema zapisa o kompletnom ID-u opklade. Ostaje samo tihi period od 17 minuta od 17:01 do 17:23. Da, ura, upravo je to bio vremenski okvir. Pisali su mi da mi ne mogu dalje pomoći jer nedostaje ID opklade… da, smešno, nisam ga slučajno progutao. Mogao sam samo da napravim snimak ekrana nedostajućih 20 minuta u zapisniku igre. To je bilo to. Kao da je pometeno. Postoje li još neka potencijalna rešenja? Želeo bih da primim dobitke koje sam zaradio. Nikada nisam osvojio toliko odjednom sa Lucki Pharaoh. Nisam čak ni dobio priliku da ga brzo fotografišem. Igra se naglo zamrznula i stalno sam morao da restartujem stranicu ili igru. Posle toga, utakmica je gotova, ništa više nije funkcionisalo


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi jema86,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Igre u kazinu su programirane da se nastave čak i kada je veza između servera provajdera igara i vas prekinuta. Ako se takav događaj desi, možete videti drugačiji rezultat na svom ekranu nego na kazino serveru. Ako postoje dva različita rezultata, ispravan je onaj na kazino serveru.

Ako ova opklada nije zabeležena u vašoj istoriji igre, najverovatnije ste videli netačan rezultat na ekranu dok ste igrali, a mi ne možemo mnogo da uradimo.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi jema86,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Onda stalno dobijam pogrešan rezultat.

Rezultat je bio tačan!!!

I to se desilo drugi put, samo je dobitak bio nešto ispod 60 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, jema86. Žao mi je, ali ako ovaj rezultat nije zabeležen u vašoj istoriji igre, najverovatnije ste videli netačan rezultat na ekranu dok ste igrali.

Ako u vašoj istoriji igara nema zapisa o opisanom igranju, bojim se da ne možemo nastaviti sa ovom žalbom.

Mogu samo da vam preporučim da kontaktirate provajdera igre da vidite da li su možda snimili drugu istoriju igre. Takođe možete kontaktirati organ za izdavanje dozvola, jer obe ove ustanove imaju više opcija i alata za istragu i pomoć u ovakvim slučajevima.

Na kraju, ako često imate ove probleme, preporučio bih vam da razmislite o igranju u drugom kazinu. Možda biste mogli da pogledate našu listu preporučenih kazina:

https://casinoguru-en.com/top-online-casinos

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti