Igrač iz Njemačke ima poteškoća sa povlačenjem svojih sredstava. Problem je uspješno riješen, igrač je dobio svoja sredstva.
Isplata neće biti isplaćena uprkos potvrdi. Na podršci Sa strane vam je rečeno samo da ti zaposlenici ne brinu o plaćanjima i da trebate kontaktirati e -poštu. Ni nakon nekoliko e -poruka nema odgovora.
Dragi Joel,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati je li vaš račun u potpunosti verifikovan? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i primiti vaš dobitak što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj račun je u potpunosti verifikovan, što je također prikazano na web stranici. Ne, nije mi rečeno zašto nisam dobio isplatu, a pročitao sam nekoliko recenzija na internetu od kupaca koji imaju potpuno isti problem. Ako imate dodatnih pitanja, mogu vam poslati snimke ekrana radi provjere.
Hvala vam puno, DerDrucker, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petra koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Joel,
Pogledao sam vaš slučaj i razumio situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Pozivam Borengo Casino na razgovor kako bi učestvovao u rješavanju ove žalbe.
Zdravo, izvinite zbog kašnjenja. Zbog nekih tehničkih promjena dolazi do ovog kašnjenja. Novac ćete primiti danas na svoj račun.
Zdravo svima, hvala na odgovorima.
Dragi DerDrucker,
Drago mi je čuti da ste dobili svoj dobitak. Sada ću označiti žalbu kao „riješenu" u našem sistemu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti budete imali problema s ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Peter