Igrač iz Gruzije je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nažalost, igračica je odlučila da više nije zainteresirana za našu pomoć, pa smo ovu žalbu odbili.
Tako da me kazino oduševio nedeljama. Onda sam dobio e-mail da mi šalju 600 dolara. Dužan sam $1700. Zvao sam i rekli su da zadržavaju pravo da pošalju iznos koji smatraju odgovarajućim. Ovo je bio bonus koji sam uplatio sa završenim igranjem i odbijaju da pošalju moj dug koji mi duguje. Ovo je očigledno varanje i krađa. Vratili su mi stanje na račun jer žele da igram tako da mi ne moraju plaćati. Možete li pomoći???
Draga mzalicia,
Da li ste već primili svoju isplatu iz kazina?
Kristina smiješno treba pitati. Naprosto su mi rekli preko telefona da šalju samo 600 dolara. Podnio sam žalbu. Dobio sam e-mail u kojem mi kažu da su poslali moj Bitcoin. Hvala vam momci još jednom
Hvala na odgovoru, mzalicia. Je li kazino zaplijenio preostali dobitak? Ili su još uvijek na vašem kazino računu?
Možete li molim vas savjetovati s kojim bonusom ste igrali? Ako je moguće, molimo vas da ovdje postavite link na ponudu koju ste iskoristili.
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovom situacijom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Uplatili su mi preostali novac i pošto sam vas kontaktirao za pomoć u suštini su me blokirali od daljeg igranja tako što su mi uklonili opciju Bitcoin depozita tako da ostaje samo kreditna kartica i kažu da ne smijem koristiti kreditne kartice zbog ograničenja treće strane. Ljudi bi trebali biti oprezni igrajući se s njima
mzalicia, pošto je kasino isplatio preostala sredstva, možemo li sada smatrati da je ova žalba riješena? Ili postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći?
Ne, možete ga zatvoriti, blokirali su mi pristup depozitu. Igrat ću na drugom mjestu. Ty na pomoći kao i uvijek
Razumijem. Sada ću zatvoriti ovu žalbu prema vašem zahtjevu. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
