NaslovnaPritužbeBoVegas Casino - Povlačenje igrača je odbijeno i dobitak oduzet.

BoVegas Casino - Povlačenje igrača je odbijeno i dobitak oduzet.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.000 €

BoVegas Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/06/2020 | Slučaj je zatvoren : 08/07/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Češke zatražio je povlačenje u iznosu od 2000 eura. Tada je otkrio da mu je dobit oduzeta, a u bilansu mu je ostalo samo 25 eura. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Otprilike mjesec i pol dana dokumentirao sam sve dokumente potrebne za odabir i provjeru. Kad je sve provjereno, uložio sam povlačenje u iznosu od 2.000 eura (tjedan limit) i čekao sam još gotovo dvije sedmice, a kad sam se onda prijavio sa 8.000 eura, tamo sam imao samo 25 eura. Prošao sam bonusne uslove i nisam ništa prekršio. Nakon otprilike dva e-maila poslana u kazino sa žalbama, niko se nije javio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Feci,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao nam je zbog vašeg problema. Možete li odrediti koji ste bonus koristili? Također bih htio provjeriti uvjete bonusa.

Jeste li pokušali kontaktirati kockarnicu u vezi s ovim problemom? Molimo, proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru.

Unaprijed hvala na odgovoru.

Pozdravi,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Feci,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti