Igrač iz Kvebeka je deponovao $1000 preko USDT-ERC20, ali sredstva se nisu pojavila na njihovom saldu kazina uprkos potvrdi u njihovom kripto novčaniku i etherscan-u. Nakon 36 sati i slanja dokaza o transakciji u kazino, depozit još uvek nedostaje.
Napravio sam depozit od 1000$ preko usdt-erc20. Transakcija je potvrđena na mom kripto novčaniku kao i na etherscan-u, ali se nije pojavila na mom kazino bilansu.
Poslao sam snimke ekrana kazina transakcije na mom kripto novčaniku, kao i heš transakcije na etherscan-u, ali još uvek nisu pronašli moj depozit. Prošlo je više od 36 sati.
Moj depozit još uvek nedostaje.
Draga baseschalke,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
